- リモート要相談 副業可
- 求人ID：51042
【ルートセールス】カスタマーサクセス（プリセールス・テクニカルサポート）
株式会社Photosynth
| 年収 | 450万円～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。 [業務内容] お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。 その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。 ※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 具体的には ・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・顧客の要件に合わせた提案資料の作成 ・顧客の課題解決に向けたソリューション提案 ・プリセールス活動での技術的サポート ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け 入社後にまずお任せしたいこと ・はじめに不特定多数のサポート業務をお任せします。 ・現場での対応による製品知識の習得（訪問） ・テクニカル系の案件での顧客対応（電話/メール） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・業務/品質改善施策の企画と実行 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 有給休暇（※入社日に10日付与以降1年毎に付与）｜週休2日制（土曜、日曜、祝日）｜夏季休暇（3日）｜年末年始休暇（12/29～1/3）｜工場見学休暇（1日） | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社Photosynth |
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| 本社所在地 | 東京都港区 |