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- 求人ID：54597
【ルートセールス】【愛知】カスタマーサクセス（名古屋勤務）
株式会社SmartHR
| 勤務地 | 愛知県 | ||
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| 職務内容 | SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。 そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。 CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。 【ミッション】 東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。 ＜顧客特徴＞ 東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。 また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。 【業務内容】 契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く 初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する 利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う 顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する 契約更新の管理・対応を行う 新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う オプション機能の提案を行う 支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など） |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制｜祝日｜出社時の特別休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社SmartHR |
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| 本社所在地 | 東京都港区 |