- リモート可 副業可
- 求人ID：61426
【ルートセールス】カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談
株式会社ココナラ
| 年収 | 400万円～570万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。 ■具体的には ・担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理 （担当顧客300名程度／一月あたりの注力対象は20名程度） ・担当弁護士へのオンボーディングと導入支援 ・担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上 ・担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行 ・弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集） ■どんな人と関わるか 社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。 ・顧客 ・弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど（顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です） ・社内 ・営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など ・営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など ・プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど） ・外部パートナー ・販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など ・ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土/日）｜祝日｜入社時特別休暇（5日）｜リフレッシュ休暇（3日） | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社ココナラ |
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| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |