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- 求人ID：62699
【ルートセールス】【福岡】カスタマーサクセス（福岡勤務）
株式会社SmartHR
| 年収 | 467万円～1,050万円 | 勤務地 | 福岡県 |
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| 職務内容 | 九州エリアの顧客に対して同社を利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。 ＜顧客特徴＞ 九州エリアのお客様においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。 また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。 組織づくりの面においては、成長期における九州支社を自律的で牽引し、支社の更なる成長に貢献いただきたく必要があります。 【業務内容】 同社 をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の同社活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ■具体的には… オンボーディング（同社 を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する 利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 導入プロセスの改善及び機能提案 契約更新に向けたアプローチ・対応 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 年末年始 ｜有給休暇：入社日に15日｜完全週休2日制｜祝日 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社SmartHR |
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| 本社所在地 | 東京都港区 |