- 求人ID：71871
【ルートセールス】スピーダ - 【IPRD】カスタマーサクセス（より多くの技術者に市場情報の活用価値を届ける企業・業種
株式会社ユーザベース
| 年収 | 500万円～800万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 本ポジションは、市場情報や技術情報をベースに意思決定をしていきたいお客様に対して、スピーダ R&D分析を活用した調査・分析のノウハウをご提供し、お客様と協働しながら情報活用の形を作っていく、一歩踏み込んだカスタマーサクセスです。 ？活用サポート スピーダ R&D分析を導入いただいた顧客に対し、顧客ニーズに応じたオンボーディング（ご活用シーンの整理および活用研修の提供）を実施します。 ？お客様での利用拡大・継続 スピーダ R&D分析の利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話で継続的に顧客との関係構築を実施します。より活用ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合は、活用フォローアップを実施します。 また、他部署への導入提案・商談化を積極的に行い、スピーダ R&D分析の導入・活用の部署を増やしていくことで、スピーダ R&D分析をハブとした部署間の戦略連携を図ります。 ？顧客体験の向上 既存顧客や見込み顧客からの要望・ヒアリングに基づき、集合研修やセミナー、ワークショップといった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。また、マーケティングやセールスチームと連携し、顧客の業務に資するセミナーやワークショップ、コミュニティ形成を企画設計します。 ？プロダクトの改善提案 既存顧客からのスピーダ R&D分析への要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携します。また、活用価値向上とプロダクトフィードバックのサイクルを顧客起点で高速に回すため、「公開開発会議」などの企画・運営も実施します。 勤務時間 - コアタイムなしのスーパーフレックスとなっています ※フルリモートに近い勤務が可能です（原則、勤務地不問）※ ・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 有給休暇 ｜土日祝日休み | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社ユーザベース |
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| 本社所在地 | 東京都千代田区 |