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【Web・オープン系エンジニア】CRE（Customer Reliability Engineer）（クラウドサイン）
弁護士ドットコム株式会社
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 ・テクニカルなお問い合わせ・依頼対応 カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・インシデント対応 サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。 ・運用プロセスやルールの改善 CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。 ・改善提案 お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜土日祝祭日｜特別休暇｜妊婦特別休暇｜産前産後休暇｜育児休暇｜介護休暇短時間勤務（育児・介護） | ||
会社情報
| 企業名 | 弁護士ドットコム株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区六本木 |