- リモート可
- 求人ID：73398
【ルートセールス】正社員_カスタマーサクセス（リーダー候補）
株式会社THIRD
| 年収 | 500万円～700万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | スタマーサクセス担当として、下記業務に従事していただきます。 ① 管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務 利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。 ・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明 ・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint） ・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応 ・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施 ・現場での課題、ユーザーフォロー、利用説明の実施 ・元請け管理会社への報告、定例会への参加 ※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。 ② プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行 カスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。 ※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定 ・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策や利用状況モニタリング施策の企画・実行 ・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行 ・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など） 【配属部署／組織構成】 カスタマーサクセス部（アダプショングループ/リテンショングループ） ・管理監督者：30-40代前半男性社員 2名 ・同僚：30代男性社員3名、2～30代女性社員 4名 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜土日祝日 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社THIRD |
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| 本社所在地 | 東京都新宿区 |