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- 求人ID：73905
【ルートセールス】A-3.BASE_カスタマーサクセス※リーダー候補
BASE株式会社
| 年収 | 600万円～1,000万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」の一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。 カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。 特に本ポジションのミッションは、同社のGMV（流通総額）向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。 ■業務内容 ・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための3ヵ月~1ヵ年の戦術およびKRの策定・実行 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル ・機能改善のための開発チームへのフィードバック ・チームメンバーの育成および四半期評価の実行 ■ チーム構成 カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されており、「運用設計や業務効率化などのバックオフィス業務を担う役割」と、「コミュニケーションを通じて加盟店の成長を直接的に支援するフロントオフィス業務を担う役割」の2つのチームで運営しています。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | ｜完全週休2日制｜祝日｜結婚&配偶者の出産休暇｜妊娠中、出産時の休暇｜育休の支援｜風疹のワクチン接種休暇｜家族の介護への支援 | ||
会社情報
| 企業名 | BASE株式会社 |
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| 本社所在地 | 東京都港区 |