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【サポート（職種未経験）】ECオペレーション運用メンバー
株式会社エニグモ
| 年収 | 350万円～550万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 国内最大級ファッションECである「BUYMA（バイマ）」は、多くの方に認知される一方で、商品は無事届くのか、返品できるのか、本物なのか等の海外ECサイトならではの漠然とした不安をユーザーが抱くことは少なくありません。 そのようなユーザーの思いに応えるべく、「あんしんプラス（補償制度）」を提供し、実際に困った時の助け舟となるようこれらの各種補償制度を運営しています。 顧客満足度向上のために、BUYMAのさらなる成長に合わせ、既存のやり方に囚われない補償制度の進化を担っていただけるメンバーを募集します。 ■具体的な業務内容 ・オペレーションコントロール ・各種補償制度の運用 ・メンバーの業務均等化、アサインなど進捗管理 ・ユーザーの問い合わせ対応（メール） ・運用ガイドラインの改善やサービス改善のための企画・立案 ・提携機関・企業との連携、調整 ・専用アカウントでの出品、再販管理（※） ・ユーザーから補償制度利用の商品が日々届くため、荷受けや発送業務も発生します。 （※）ユーザーが各補償制度を利用した結果、トラブル救済等で同社が買取した商品は専用アカウントで再販を行っております。 過去に買取した商品を在庫化することなく、速やかに再販してコスト回収（売上管理）する業務もミッションです。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土・日）｜祝日｜リフレッシュ休暇 等 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社エニグモ |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区 |