- リモート可
- 求人ID：77015
【ルートセールス】カスタマーサクセス
株式会社Legalscape
| 年収 | 500万円～800万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 【ご担当いただく職務（ミッション）】 同社のビジネスチームにおけるカスタマーサクセス部門として、同社プロダクト「Legalscape」導入後のオンボーディング・利用促進・リニューアル・アップセルなどを担っていただくポジションとなります。現在チームはカスタマーサクセス3名、カスタマーサポート1名の4名体制で行っております。 【業務詳細】 リーガルリサーチツール「Legalscape」のカスタマーサクセスとして、顧客への活用促進やアップセル提案の企画から実行までをお任せします。顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上と継続利用の促進を目指します。 【業務例】 ・新規導入クライアントへのオンボーディングの実施／既存フローの改善 ・オンボーディング完了後のクライアントの利活用支援 ・利用率が低い顧客に対する利用促進支援 ・クライアントの課題・プロダクトフィードバック収集／プロダクトチームへの機能改善提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ・チャーン見込み顧客の分析・検知とチャーン阻止施策の立案と実行 【勤務時間】 フレックスタイム制 ※ フルフレックス ※ 週1～2回出社、週3～4回リモートワーク |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土曜、日曜）｜祝日 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社Legalscape |
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| 本社所在地 | 東京都文京区 |