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【セキュリティエンジニア（インフラ）】【神奈川】Customer Reliability Engineer / LINE Platform
LINEヤフー株式会社
| 年収 | 600万円～1,000万円 | 勤務地 | 神奈川県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題を Platformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当 【業務詳細】 Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。 【ミッション・展望】 開発チームにCRE memberと参加し、Platformのドメインを理解しながら、顧客情報を取り扱う運用業務全般に関わる。 将来的には CRE チームとして独立して機能するために、seed memberとしてmemberの育成やガイドを整備する。 Platformの顧客に対して高い品質のサービスやドキュメンテーションの提供や素早い支援を行うことで顧客満足度を最大化する 【主な業務内容】 日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応 情報開示請求依頼に対するデータ抽出 情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応 Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発 CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施 Platform SLO monitoring とSLA management CMSの拡張開発 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土日）※部署により異なる｜国民の祝日｜特別有給休暇（マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など） | ||
会社情報
| 企業名 | LINEヤフー株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区 |