- リモート可 副業要相談
- 求人ID：77660
【カスタマーサポート】カスタマーサクセス（組織開発事業部）/SaaS×HRTech
株式会社リーディングマーク
| 年収 | 420万円～800万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 同社は『世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく有益なImpactを与えます』をミッションに掲げ、性格を可視化する独自技術 『ミキワメ』 を基軸に 日本一のHR-Tech企業 を目指し、国内有数のスピードで大きな成長を遂げています。 【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。更なる価値提供を行うためのアップセルやクロスセルは勿論、お客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担います。 ■具体的な業務 お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 ■追っている目標 契約更新ARR 追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜完全週休2日制（土・日）｜国民の休日｜ウェルビーイング休暇｜産前・産後休暇｜育児休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社リーディングマーク |
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| 本社所在地 | 東京都港区 |