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【セールス（ハイクラス）】カスタマーサクセス　マネージャー候補（リーガルソリューション事業部）

弁護士ドットコム株式会社

年収	550万円～1,010万円	勤務地	東京都
職務内容	リーガルソリューション事業におけるカスタマーサクセス部署の新規立ち上げをお願いします。事業推進の責任者直下にて、カスタマーサクセス部署の立ち上げMgr候補として活動いただきます。入社後まずは、利用開始からのオンボーディング～アダプションまでの流れを構築いただくことを想定しております。徐々にアダプション期の顧客に対するアップセル・クロスセル提案のフロー等も構築を行いながら、ゆくゆくは成約時の状況～オンボーディング～クロスセルまでのデータを元にした事業戦略の設計の支援などで事業戦略にも携わっていただけるポジションです。事業推進の責任者がフォローアップを行いますが、自らが主体的に新しい組織・機能を作っていくことを期待しております。 《職務詳細》 営業組織がご契約いただいた企業のフォローアップを行います。 ・サービスが業務フローに組み込まれ、活用することで企業に費用以上のメリットが享受できるオンボーディング体制の構築・整備・運用・顧客属性（企業規模・業種業態）に応じたタッチモデルの運用を考える ・オンボーディング状況の可視化・分析のためのKPIの設置/モニタリング、改善のための企画及び実行推進による課題解決 ・可視化されたオンボーディング状況を元にした開発部門へのフィードバック、カスタマーサクセス戦略の立案 ・クロスセル案件のトスアップから、最終的にはカスタマーサクセス部門単体でサービス契約も出来る状態の構築 ・事業部長・経営陣に対するレポーティングの補助 ＜変更後の範囲＞仕事の内容：会社のすべての業務
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜土日祝祭日｜特別休暇｜妊婦特別休暇｜産前産後休暇｜育児休暇｜介護休暇短時間勤務（育児・介護）

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会社情報

企業名	弁護士ドットコム株式会社
本社所在地	東京都港区六本木

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