- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：77998
【ルートセールス】【事業推進統括事業部】「マイナビ20××」のカスタマーサクセス担当
株式会社マイナビ
| 年収 | 400万円～650万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 「マイナビ2025」「マイナビ2026」をはじめとする新卒領域サービスのお客様向けにカスタマーサクセス業務を担当いただきます。部全体ミッションは「顧客満足度の向上」「利用継続率の向上」「クロスセル・アップセル」の３点となりますが、主に「顧客満足度向上によるリピーター率増加」に向けた業務の担当頂きます。 ご本人の経験、適性、希望に合わせて業務範囲を決定し、チームで業務にあたっていただきます。 ＜業務詳細＞ ●既存顧客向けサポートサイト「マイナビ活用ガイド」の運営 ・活用サポート動画の作成制作・配信 ・操作セミナーの企画・運営 ・メールマガジンの配信 ・各種資料・お知らせのリリース ・その他サイト更新作業（簡単なHTML編集作業） ●WEB接客ツール（KARTE）を活用した各種施策の実装・管理 ・顧客向けの入稿原稿管理画面・応募者情報管理画面の操作チュートリアル ・新卒領域サービス（副商材）の認知向上およびリード獲得 『マイナビ20××』をご利用いただいてるクライアント様（企業）にとって、より使いやすいサービスにすること、また、より採用成功に導けるサポートをすることを目的として、ご契約後の導入フォロー、サポートサイトの運営、活用ガイドの作成や活用セミナーの企画/運営など、カスタマーサクセスにおける幅広い業務を担っております。なお、サポートにおける通常のオペレーションは外部の協力会社にお任せしているので、企画や施策立案、分析/改善などの上流工程に携わっていただきます。 |
||
| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日｜マイナビ公休日（年5日）｜年次有給休暇｜特別休暇（結婚休暇、忌引休暇、子供の看護休暇等） | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社マイナビ |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区 |