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- 求人ID：78658
【テクニカルライター】サポートコンテンツ戦略・基盤担当
株式会社SmartHR
| 年収 | 584万円～938万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 同社のUXライティング部は、一貫性のある・わかりやすいコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることでユーザーと社内の誰もがつまずかずに業務を完遂できるようにすることを目指しています。 ヘルプページなどユーザーをサポートするコンテンツは、作成したら終わりではありません。ユーザーが探しやすいような場所や動線を設計し、配置することで、初めてユーザーに届き効果を発揮します。 また、作成したコンテンツがユーザーの役に立っているのか、効果測定をして改善を重ねていく必要があります。コンテンツの作成者が簡単に効果測定を行える基盤が必要になります。 マルチプロダクト戦略でコンテンツの量も種類も増えていくなかで、「探しやすく配置して届ける」ためのプラットフォームの重要性が高まっています。 コンテンツを探しやすく配置して、実際に届いているかの検証をすることで、ユーザーの業務効率化と顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化に貢献します。 直近では下記の課題に取り組んでおります。 ・マルチプロダクト戦略をふまえたサポートコンテンツ全体の情報設計、開発 ・データに基づくサポートコンテンツの効果測定ができる基盤の構築 具体的な業務内容 ・同社ヘルプセンターの情報設計：ヘルプページ単体ではなく、全体最適をかなえるコンテンツ配置など ・同社ヘルプセンターの開発・運用：技術構成：TypeScript、React、Next.js、Vercel ・ヘルプページの効果測定のためのデータ基盤整備：Redashによるダッシュボード作成など ・textlintルールの運用 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 完全週休2日制｜祝日｜年末年始｜入社日に15日の有給付与｜ | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社SmartHR |
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| 本社所在地 | 東京都港区 |