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- 求人ID：85290
【ルートセールス】正社員_カスタマーサクセス立ち上げ責任者候補（新領域×エンタープライズ向けSaaS導入支援）
株式会社THIRD
| 年収 | 500万円～800万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 同社は、IT化が遅れがちなレガシー産業の一つであり、日本のGDPの17％（93兆円）を占める巨大産業「不動産・建設業界」のDX化に挑むスタートアップです。AI搭載の建物管理クラウドシステム「管理ロイド」は、大手不動産管理会社を中心に2,200社以上にご利用頂いており、不動産管理実務のペーパレス化、労働生産性改善に貢献し、クライアントから高い評価を得ています。管理ロイドのノウハウを活用し、小売・飲食領域に展開する設備管理プロダクトが「管理ロイド for RETAIL」です。ファミリーマートの全店導入を皮切りに、今後、大手クライアントへの新規導入が続々と進んでいく予定です。事業成長をもう一段加速させていくため、プロダクトの導入支援とカスタマーサクセスを推進する組織の立ち上げが必要不可欠となっています。 【職務内容】 カスタマーサクセス組織の立ち上げ責任者候補として、エンタープライズ顧客に向けたプロダクト導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案を推進する体制を構築いただきます。戦略設計やプロセス構築などをリードし、将来的にはチーム立ち上げやマネジメントにも携わるポジションです。 また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。 ・カスタマーサクセスの体制構築に向けた戦略設計と実行（顧客の課題解決と活用支援の仕組みづくり、オンボーディングプロセスの策定と改善等） ・クライアントへの既存業務フローヒアリングを通じた業務プロセス理解と重要課題の設定（業務フロー図および課題リスト作成） ・導入見込み企業に対するトライアルプロジェクトのマネジメント（プロジェクトスケジュール立案、タスク管理、システム設定素案の作成、活用フロー作成など） ・フィードバック業務（トライアル実施後のヒアリング、論点の整理および、優先順位の設定、データに基づく改善策の提案、開発チームへのクライアント要求説明） ・クライアントとのミーティング対応（アジェンダ、資料作成、会議のファシリテーション、トライアル参加者へのプロジェクト説明など） 【配属部署】社長室 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜土日祝日 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社THIRD |
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| 本社所在地 | 東京都新宿区 |