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  • 求人ID:85975

【サポート(ハイクラス)】業推進部_カスタマーディベロップメントMGR・MGR候補_G

シェアフル株式会社

年収 550万円~880万円 勤務地 東京都
職務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。

その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバー管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応

■ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル)
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。

■勤務時間
フレックスタイム制(1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入)コアタイムなし 標準就業時間:10:00~19:00
■勤務地:青山オフィス
※慣れるまでは出社を想定(目安1ヶ月ほど) その後はハイブリット勤務を想定してます。(週1~2の出社想定)
各種保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |介護保険
休日休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 |週休2日制(土日出勤可能性あり)|国民の祝日|その他特別休暇

会社情報

企業名 シェアフル株式会社
本社所在地 東京都港区