- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：86103
【ルートセールス】カスタマーサクセス（勤怠領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）
株式会社SmartHR
| 年収 | 467万円～1,050万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHR の勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築、初期はセールス活動などにも携われるポジションです。 【勤務体系】 ・フレックスタイム制（コアタイムなし／フレキシブルタイム（5:00～22:00） ・居住は国内のみ ※申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） ・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります） ※所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり |
||
| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 年末年始 ｜有給休暇：入社日に15日｜完全週休2日制｜祝日 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社SmartHR |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区 |