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【コンサルティングセールス】【東証プライム上場／第二新卒歓迎】 SaaS事業の開業支援サービスリーダー候補 / カスタマーサポー

株式会社エス・エム・エス

年収	459万円～600万円	勤務地	東京都
職務内容	開業支援サポートチームは、開業支援サービスに申込をいただいた顧客の開業までの様々なサポートを提供しています。 ※開業支援サービス申込までは隣接組織のインサイドセールスが担当 【職務概要】 インサイドセールスが獲得した介護事業所の新規開業予定の顧客に対して、無事ご開業まで辿り着けるように支援を行っていただきます。半年～1年間の期間専任担当として顧客へ伴走し、法人設立や事業計画、人材採用、行政手続きなどオプションサービスを提案しながら顧客の開業成功を目指します。担当期間が長く顧客と密な関係を築くことができる、開業支援独自サービス含め20種類近くのクロスセル商材があり提案の幅が広いという特徴があります。 【具体的な業務内容】 1.顧客サポート業務 　・インサイドセールスから連携された新規開業希望顧客に対して、電話・チャットでの開業支援 　・新規開業や事業運営についての知見を活かし、顧客の開業成功までの伴走サポート 2.サービス開発業務 　・顧客サポートをする中で発見した顧客ニーズに対して、新たなサービスを設計 　・サービス提供に必要な企画、オペレーション設計等の推進 3.チームマネジメント業務 　・5～10名前後のメンバーマネジメント 　・メンバーの目標設定、適切な業務分担の実施 4.KPIマネジメント業務 　・市場の開業数などのマクロな数値を理解し、それを元にチームのKPI設計から達成までの進捗管理 　・隣接するインサイドセールス組織やマーケティング組織と協力したサービス運営 【働き方】 ・月次平均残業時間：20時間程度 ・リモートワーク頻度：週3回（週2回出社）
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜完全週休2日制｜祝日（同社カレンダーによる）｜育児短時間措置｜産前産後休暇｜アニバーサリー休暇｜介護看護休暇｜妊婦特別休暇　※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございます

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会社情報

企業名	株式会社エス・エム・エス
本社所在地	東京都港区

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