- 求人ID：90321
【プリセールス】【大阪】カスタマーサクセスエンジニア【2023年東証グロース上場！×キャッシュレス決済×新規事業】
株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス
| 年収 | 500万円～800万円 | 勤務地 | 大阪府 |
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| 職務内容 | 同社が提供するシンクライアント決済サービスをご利用いただいている、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等の小売店、大型商業施設等、小売流通、外食業界など、エンタープライズ企業のお客様への導入支援、運用サポート、および継続的なサポート業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 1.導入支援 ・新規導入顧客へのシステム説明、QA対応、設定対応等。 ・開発メンバーと連携し、システム仕様の調整。 ・プロジェクト組閣後、プロジェクトリーダーとなり、スケジュール・予算・人員配置などを管理し、顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など、関係者とのスケジュール調整や折衝業務を担当。 2.運用サポート ・障害対応、システム不具合対応、問い合わせ対応等。 ・外部委託先ベンダコントロール等。 3.顧客関係構築 ・顧客満足度向上のための施策立案・実行。 ・定期的な訪問、ヒアリングを通じた顧客ニーズの把握。 ・顧客の声を基にしたサービス改善提案。 4.売上拡大 ・既存顧客に対する新規サービスの提案、追加機能の導入促進、機器リプレイス提案等。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 ｜土曜 日曜 祝日｜年末年始休暇（12/29～1/3）｜有給休暇（入社日に付与※初年度は入社日によって5～13日付与）｜ボランティア休暇 |
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会社情報
| 企業名 | 株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス |
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| 本社所在地 | 東京都中央区 |