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【サポート（ハイクラス）】【北海道】ECサイトのバックオフィス
ポールトゥウィン株式会社
| 年収 | 282万円～321万円 | 勤務地 | 北海道 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 札幌第三センターでは、主にネットサポート事業としてITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営のお手伝いをしております。 今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下2チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集いたします！ 【担当チームと業務例】 1.ECサイトに出店している店舗様の運営サポートチーム →購入された商品が発送されているか、配送遅延が起きていないかなど、専用のシステムを使ってチェックし、状況に応じて店舗様へフォローの連絡（メール）を行います 2.ECサイト出店店舗における契約更新業務チーム →ECサイトに出店契約している企業様の契約更新時の書類チェック等の業務です。チェック項目や提出書類などはマニュアルがあるので、未経験や知識がなくても安心！ 【具体的なSV業務内容（1.2.共通）】 ＜チームメンバー（アルバイト）の管理＞ メンバーの勤怠管理/シフト管理 1日/1週間の業務進捗の管理 メンバーとのコミュニケーション メンバーの育成/フォロー ＜クライアントへの報告業務＞ クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業） 作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質） 業務効率化やミス削減の取り組み まず、入社後の1カ月は研修期間となり、オペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただいた後に、徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、習得を目指します！ |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜完全週休二日制 | ||
会社情報
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
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| 本社所在地 | 愛知県名古屋市千種区 |