- リモート可
- 求人ID：91326
【ルートセールス】CSOps／カスタマーサクセス／業務設計担当｜物流DXシステム事業部
ハコベル株式会社
| 年収 | 550万円～900万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む同社において、カスタマーサクセスオペレーションの中核メンバーを募集します。本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善 ∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案 ∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化 ・顧客データの分析・活用 ∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行 ・プロダクトとの連携強化 ∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック ∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築 【配属組織】 配属される物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループは、現在30代前半を中心に、メンバー8名が在籍しています。 バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。 【勤務体制】 リモートワーク可 ※出社頻度：週3程度を想定 ※出張の頻度：月1-2回程度を想定 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土・日・祝日(または希望により土日祝勤務可、平日休暇のシフト可能)｜特別休暇｜サンクスホリデー｜産休・育休｜ | ||
会社情報
| 企業名 | ハコベル株式会社 |
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| 本社所在地 | 東京都中央区 |