- 求人ID：92170
【ルートセールス】NewsPicks - 法人プラン カスタマーサクセス（主に人事部門向け）
株式会社ユーザベース
| 勤務地 | 東京都 | ||
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| 職務内容 | 今回ご入社いただく方には、「NewsPicks法人プラン」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。 その中でも、特に本ポジションでは、CS領域において、大規模で導入しているお客様に対する支援の深化ならびにさらなる追加支援領域の獲得を担って頂く予定です。 また、すでに800社を超える導入企業様がいる中で、テクノロジーとヒューマンタッチのバランスを取りながら、さらに質の高い支援体制を構築していく部分を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング（ユーザーの活用） ・顧客の業務／事業課題のヒアリング、導入目的整理 ・導入後のスムーズな活用を行うための導入支援 ■レポーティングおよびリテンション ・導入後の振り返りと定点でのレポーティング ・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応 ■アップセル・クロスセル ・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出提案 ・上記の振り返りやレポーティングを通じて導き出されるクロスセル提案 ■企画（業務改善／事業開発） ・解約・アップセルの要因分析、対策の推進 ・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続 ■導入見込み顧客に対する営業同行 ・導入見込み顧客に対しての、導入前フェーズからの導入を見据えた活用提案 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 有給休暇 ｜土日祝日休み | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社ユーザベース |
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| 本社所在地 | 東京都千代田区 |