- 求人ID：93648
【ルートセールス】カスタマーサクセス※マネージャー(東京)
株式会社ラクス
| 年収 | 1,000万円～1,200万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 募集背景 同社は「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。そしてビジョンには「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、カスタマーサクセスマネジメントでの募集となります。 仕事内容 カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ※同社はThe Model型の組織運営を行なっており、インサイドセールス・フィールドセールス、カスタマーサクセスなど組織についても機能毎に分かれております。 【具体的な業務内容】 ◇顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ◇チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング ◇チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ◇他部門（セールスや製品企画など）との連携 ・CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ・効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 ・各種プロセス改善の提案と実行 ◇上位マネジメントに対する各種レポーティング |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜完全週休二日制（土、日）｜祝日｜産前・産後休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社ラクス |
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| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |