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  • 求人ID：78658

【テクニカルライター】サポートコンテンツ戦略・基盤担当

株式会社SmartHR

年収 584～938万円 勤務地 東京都
職務内容 同社のUXライティング部は、一貫性のある・わかりやすいコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることでユーザーと社内の誰もがつまずかずに業務を完遂できるようにすることを目指しています。

ヘルプページなどユーザーをサポートするコンテンツは、作成したら終わりではありません。ユーザーが探しやすいような場所や動線を設計し、配置することで、初めてユーザーに届き効果を発揮します。
また、作成したコンテンツがユーザーの役に立っているのか、効果測定をして改善を重ねていく必要があります。コンテンツの作成者が簡単に効果測定を行える基盤が必要になります。

マルチプロダクト戦略でコンテンツの量も種類も増えていくなかで、「探しやすく配置して届ける」ためのプラットフォームの重要性が高まっています。
コンテンツを探しやすく配置して、実際に届いているかの検証をすることで、ユーザーの業務効率化と顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化に貢献します。

直近では下記の課題に取り組んでおります。
・マルチプロダクト戦略をふまえたサポートコンテンツ全体の情報設計、開発
・データに基づくサポートコンテンツの効果測定ができる基盤の構築

具体的な業務内容
・同社ヘルプセンターの情報設計：ヘルプページ単体ではなく、全体最適をかなえるコンテンツ配置など
・同社ヘルプセンターの開発・運用：技術構成：TypeScript、React、Next.js、Vercel
・ヘルプページの効果測定のためのデータ基盤整備：Redashによるダッシュボード作成など
・textlintルールの運用
雇用形態 正社員
  • 求人ID：58701

【コンテンツ企画】SPEEDA テクノロジーアナリスト

株式会社ユーザベース

勤務地 東京都
職務内容 B2B SaaS事業のなかでも最大の事業であるSPEEDAのなかで、コンテンツを担うアナリストチームでの採用となります。そのなかで、変化を取り扱うコンテンツである「トレンド」をコアとして担っていただきます。

変化が大きい技術領域について、新規コンテンツの拡充や、既存コンテンツの更新を担っていただく予定です。変化領域を自ら見定め、弊社独自のフレームワークも用いながら分析して構造化し、簡易事業モデルなど定量要素・分析を行い、またそのトレンドにおいて重要な企業や事例について、調査をしたり最新動向のアップデートを行います。

また、トレンド自体がコンテンツコンセプトを磨いている途上であり、先般発表したTREnd Modelを磨きこみながら応用したり、SPEEDAのなかでも知財部門向けの「R&D」との協創、またアナリストチームのもう一つの主力コンテンツである業界レポートの執筆、さらにはマーケティングコンテンツの執筆やイベント登壇、他部署やSPEEDA以外のサービスも含めて協力をしながら新しいコンテンツ・プロダクト企画も将来的には担いたいといった意欲的な方に、ぜひご応募いただきたいです。

■勤務地
東京都 千代田区 丸の内2-5-2 三菱ビル
フルリモート可（但し、チームによってコアタイムやオフィス出社を設けています）
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：66076

【テクニカルライター】テクニカルライター（kintone）

サイボウズ株式会社

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 kintoneのUI文言検討やヘルプ制作を担当していただきます。
製品のアップデートに伴うライティングだけでなく、UI文言やヘルプの品質向上・価値向上のための施策を積極的に推進していただきたいと考えています。
具体的には次のような業務内容です。
・kintoneの画面UIやメッセージなどの文言検討
・kintoneヘルプの制作全般（例：ディレクション・構成検討・ライティング）
・他ライターがライティングしたUI文言やヘルプのレビュー
・用語集整備やガイドライン策定

■この職種の魅力
・kintoneの目指すビジョンに基づき、チームや製品にとって必要なことを、さまざまな職能のメンバーが対等に議論し、価値向上のために尽力することができる環境です。
・開発チーム内で、製品の機能や方針を深く理解し、開発状況をリアルタイムに把握することができます。また、開発チーム外や社外からも、実際にご利用されているユーザーの声に多く触れることができます。製品とユーザーを繋ぐ大切な役割として、文言検討やヘルプ改善に取り組んでいただけます。

【勤務地】
日本国内を前提に、全国の各オフィス※や在宅など、働く場所をご選択いただけます。
エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。
※横浜、大宮はその地域で働く必然のある職種を優先としております。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：64029

【テクニカルライター】コンテンツ編集者【デジタルマーケティング事業部】

ナイル株式会社

年収 450～660万円 勤務地 東京都
職務内容 お客さまのWebサービスやオウンドメディアのコンテンツ編集業務（お客さまとの打ち合わせ、企画～納品）をお任せします。制作するコンテンツは取材記事、企画記事に加え、漫画や
動画などテキストコンテンツ以外を含む場合もあります。
社内のWebコンサルタントたちとチームを組み、数カ月～数年のプロジェクトを進めます。業界やジャンルを問わず、マーケティング施策における編集業務を担当します。

【具体的な仕事内容】
・お客さまとの打ち合わせ
・コンテンツの企画立案
・ライター管理
・コンテンツ制作進行管理
・記事チェック

【お客さまは】
大手上場企業からスタートアップまで、業界・企業規模問わず幅広いお客さまがいます。お問
い合わせのほとんどが自社メディア経由とご紹介です。
企業例：三井住友カード、ベネッセ、LION、JTB、freeeなど（敬称略／順不同）
雇用形態 正社員