求人一覧

  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：67869

【オフラインプロモーション】【カンリー】イベントディレクター

株式会社カンリー

年収 440～740万円 勤務地 東京都
職務内容 既存事業である「カンリー」のグロースに向けたGTM戦略の策定・実行を担って頂きます。具体的には、T2D3の成長に向けて200%成長を実現するマーケティング戦略の策定に加え、（主に）オンライン・オフラインのイベントマーケテイング施策の立案・実行・検証を担って頂きます。同社のマーケティング部では「グロースマーケティングチーム」「インサイドセールスチーム」「アライアンスセールスチーム」の3チームが所属しており、既存事業の商談獲得まではすべてマーケティング部で担っています。本ポジションはリード獲得施策の策定・実行を担う「グロースマーケティングチーム」における注力施策であるオンライン・オフラインのイベント施策の立案を主領域として担って頂くポジションです。部内においては「インサイドセールス」「アライアンスセールス」チームとの連動、部門を横断して「セールス」「CS」と連携したマーケティングキャンペーンの立案・実行が求められます。

・事業計画の数字達成に必要なリード（商談）獲得施策の実行
・展示会やセミナーなどのオンライン・オフライン含むイベント・キャンペーンの立案・実行

■募集背景
カンリーで実施しているマーケティング施策の中でも現予算の7~8割を占めているのがイベントマーケティングです。これまではオンラインイベント中心でしたが、今後はオフラインイベント含めて大小問わず実行していく予定です。この部分の座組を立ち上げから実行頂きたいと考えているため大きく裁量と予算を持って動せる方を募集します。
商談供給までをすべてマーケティング部が担っているという組織構造のため、セールスの受注最大化のために広い分野でのマーケティング業務に携わることが可能です。また、部門内外の関係性が良好なことも大きな特徴で、1つの目標（事業グロース）に向けて部門の垣根を超えてフラットなディスカッションを通じながら走っていくことができます。
※他社の話を聞くと部門連携に問題を抱えている企業は多いですが同社は組織カルチャー（バリュー）の浸透を代表が最重要視しており、代表からボードメンバーへ、ボードメンバーから中間管理職へ、中間管理職からメンバーへという形で浸透を徹底する座組になっているため1つの目的に向けて協力し合うカルチャーが設計できていると思います。

※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：75712

【カウンターセールス】【カンリー】インサイドセールス

株式会社カンリー

年収 370～640万円 勤務地 東京都
職務内容 既存事業である「カンリー」のT2D3の成長に向けて200%成長を実現するためのインサイドセールス体制の構築、商談獲得業務をミッションとしたポジションです。
SalesforceやMAツール、Miitelなどの架電分析ツールを利用しながら商談、ひいては、受注を最大化させる商談を創出するための電話、メール、SMSなどを駆使したアクションを実行頂きます。

自らプレーヤーとして新規開拓を行うだけでなく、チームリーダーとしてチームのアクションプラン立案から実行運用管理、チームメンバーの支援まで幅広い役割を担っていただきます。
マーケティングチームだけでなく、セールス部門やカスタマーサクセス部門と連携しながら新規顧客開拓を行うといった周囲を巻き込む形での顧客の課題解決に取り組んでいただきます。
将来的なマネージャー候補として、企業の抱える課題や解決提案を行っていただき、ゆくゆくはチームづくり、マネジメントを行っていただきたいと考えています。

構成メンバー
MGR：1名
メンバー：18名
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：68379

【パートナーセールス】【カンリー】アライアンスセールス立ち上げ／リーダー候補

株式会社カンリー

年収 610～740万円 勤務地 東京都
職務内容 既存事業である「カンリー」のT2D3の成長に向けて200%成長を実現するための販売戦略の策定・実行を担って頂きます。
自社とパートナー企業でビジネスモデルが異なる中で、パートナー企業の経営課題を解決する販売ストーリーを描く戦略構築に加え、パートナー企業に伴走しながら成果向上にコミット頂くことで同社の既存商材「カンリー」の販路拡大を推進頂きます。

・目標達成に向けた提携パートナー（代理店・業界団体・地場企業）の開拓
・提携パートナーを動かしていくための事業提携の座組設計
・提携パートナーをドライブする戦略の策定・実行（勉強会・キーマン接待・営業ツール作成）

アライアンスセールスチームは「顧客に直接サービスを売る」のではなく「ビジネス的にシナジーがある事業会社と協業関係（パートナー）を構築し、パートナーを通して持続的に顧客にサービスを売る仕組みを構築する（パートナー企業の営業組織を動かして業績を作る）」ことをメインミッションとしたチームであり、事業企画・事業開発的な側面も含んだ職種となります。
パートナー企業の強み、経営課題を深掘りした上で、経営課題を解決するための協業ストーリーを設計・提案することで販売ルートの開拓・拡大を担って頂きます

※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：68378

【パートナーセールス】【カンリー】アライアンスセールス立ち上げ／マネージャー

株式会社カンリー

年収 770～1,030万円 勤務地 東京都
職務内容 既存事業である「カンリー」のT2D3の成長に向けて200%成長を実現するための販売戦略の策定・実行を担って頂きます。
自社とパートナー企業でビジネスモデルが異なる中で、パートナー企業の経営課題を解決する販売ストーリーを描く戦略構築に加え、パートナー企業に伴走しながら成果向上にコミット頂くことで同社の既存商材「カンリー」の販路拡大を推進頂きます。

・提携パートナーをドライブする戦略の策定、実行（勉強会・キーマン接待・営業ツール作成）
・ABM戦略の策定（業界 × 店舗規模でセグメントを切って重点注力リストの作成と目標設定）
・目標達成に向けた提携パートナー（代理店・業界団体・地場企業）の開拓
・提携パートナーを動かしていくための事業提携の座組設計

アライアンスセールスチームは「顧客に直接サービスを売る」のではなく「ビジネス的にシナジーがある事業会社と協業関係（パートナー）を構築し、パートナーを通して持続的に顧客にサービスを売る仕組みを構築する（パートナー企業の営業組織を動かして業績を作る）」ことをメインミッションとしたチームであり、事業企画・事業開発的な側面も含んだ職種となります。
パートナー企業の強み、経営課題を深掘りした上で、経営課題を解決するための協業ストーリーを設計・提案することで販売ルートの開拓・拡大を担って頂きます。

※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：74091

【カスタマーサポート】【カンリー】カスタマーリレーション

株式会社カンリー

年収 390～590万円 勤務地 東京都
職務内容 カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。
サポート業務に留まる事なく事業変革を起こしていき、カスタマーリレーションチーム自体が、顧客の意思決定の重要指標の1つとして挙げられる状態を目指します。

＜具体的な業務＞
・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール）
※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など
※1日対応時間：2～3時間

・定例の資料作成、データ集計など
・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備
・受注後の企業の初期設定
・CSからの依頼

＜この仕事の面白さ＞
・お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。
・発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。
・お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。
・問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。
・お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。
・社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：73925

【コンサルティングセールス】【カンリー】アカウントエグゼクティブ

株式会社カンリー

年収 440～1,030万円 勤務地 東京都
職務内容 「カンリー」の営業活動全般をお任せします。
自らプレーヤーとして新規開拓を行うだけでなく、チームリーダーとしてチームのアクションプラン立案から実行運用管理、チームメンバーの支援まで幅広い役割を担うポジションです。
マーケティング部門、カスタマーサクセス部門、開発部門と協力しながら新規顧客開拓、既存顧客の深耕を推進することで、周囲を巻き込む形での顧客の課題解決に取り組み、将来的なマネージャー候補としてゆくゆくはチームづくり、マネジメントを行っていただきたいと考えています。

※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：67866

【ルートセールス】【カンリー】カスタマーサクセス／マネージャー

株式会社カンリー

年収 560～880万円 勤務地 東京都
職務内容 「カンリー」を導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなどの大手企業を中心に、ワークオペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセス部で、3～4名のチームのマネージャーとして以下の業務をお任せします。

・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン）
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ、プロダクトフィードバック

■募集背景
同社が提供する店舗情報一括管理サービス「カンリー」はリリースから約4年で、導入決定店舗数 国内外55,000店舗以を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスを展開されているクライアントに対しての高い価値を提供し続けています。
店舗経営における集客や事業効率の課題を提案し、単なるクライアントサポートに留まることのない経営パートナーとして価値を発揮できる強固な組織体制を構築することを目指すため、事業部長直下の元チームを牽引していただける方を募集しています。

※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：79535

【人事（採用）】【人事戦略部】採用マネージャー

株式会社カンリー

年収 610～920万円 勤務地 東京都
職務内容 採用マネージャーとして、中途・新卒採用全般を幅広く担当していただきます。
事業成長に伴う組織の変化を常に把握し、各部署が求める人材を迅速かつ的確に確保することがミッションです。
採用業務の一部は既に標準化されていますが、急成長する事業に対応するため、採用チームとしても全社を巻き込んだ施策や改善が求められます。変化を楽しみながら、採用業務における課題解決と日々の対応に柔軟に取り組んでいただける方を募集しています。
採用チームのマネジメント
各部署の課題や必要な人員の把握
採用戦略に基づく施策の実行
エージェントとの連携・管理
求人媒体の運用
面接官としての対応（選考業務）
求人票の策定・更新
＜この仕事で得られるもの＞
組織の人財構成に大きな影響を与え、会社の成長と未来を支える重要な役割を果たせます。
急拡大する組織を支える採用機能をマネジメントし、リーダーシップを発揮する機会が豊富です。
各部署のマネージャーと協力しながら、ビジネス面にも精通した人事として成長できる環境があります。
自らのイニシアチブで、採用戦略の企画・実行に関わる実践的な経験を積むことができます。
会社のミッションに共感し、他者へのリスペクトを大切にする温かく情熱的な仲間と共に、同じゴールに向かって挑戦することができます。

【勤務地】
※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：78656

【Web・オープン系エンジニア】【カンリー店舗集客（カンリー）】バックエンドエンジニア／テックリード候補

株式会社カンリー

年収 590～980万円 勤務地 東京都
職務内容 「カンリー」の技術基盤を刷新するため、「カンリー」リニューアルプロジェクトを立ち上げました。
フロントエンドフレームワークを従来のLaravelからNext.jsへ移行し、バックエンドにはPHP/LaravelおよびGo/Echoを採用することで、パフォーマンス向上と開発効率の向上を目指します。

本ポジションでは、このプロジェクトにおいて、バックエンドエンジニア テックリード候補として以下の業務を担当していただきます。

・ビジネスの成長と将来の拡張性を考慮したアーキテクチャの設計と実装
・データベースの設計・最適化
・最新の技術動向を取り入れたバックエンド技術の選定
・コードの最適化によるパフォーマンス改善
・開発チーム内での技術的指導とサポート

募集背景
店舗情報一括管理サービス「カンリー」はリリースから約4年で、導入店舗数 国内外 77,000店舗を超え現在も拡大を続けており店舗ビジネスを展開されている企業様に対して高い価値を提供し続けています。

今回カンリーシステムを全面的に刷新し、ユーザー体験を飛躍的に向上させるため新しい仲間を募集します。 新しい仲間をお迎えすることで、守りも固めつつ、より発展的な攻めの開発も行い、プロダクトの機能や価値を向上させることを目的としています。

■週3日リモート勤務可能
■フルフレックス制
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：80033

【法務】【コーポレート本部】法務

株式会社カンリー

年収 660～1,200万円 勤務地 東京都
職務内容 法務の責任者候補として、法務業務全般の統括および戦略的サポートをお願いします。

＜具体的な業務＞
契約書レビュー、作成
社内の法務照会対応
新規事業や新サービス開発にかかる法務対応（ビジネスモデル理解、関連法規リサーチ、リスク評価、スキーム検討、規約作成等）
コンプライアンス研修をはじめとした社内研修の実施
株主総会、取締役会、経営会議の事務局運営

＜この仕事で得られるもの＞
急成長するスタートアップの最前線に立ち、多様な事業開発や新規ビジネス創出に積極的に関与できます。
IPOを目指すプロセスにおいて、法務の視点から全社のコンプライアンス意識を高め、企業の持続的成長を支援する重要な役割を担います。
上場準備を進める中で、会社全体の法務体制の整備やガバナンス強化に貢献でき、企業の成長と共に自身のキャリアを大きくステップアップさせることが可能です。
契約書の作成・レビュー、リスクマネジメント、知的財産権対応など多岐にわたる法務業務を通じて、幅広い専門知識と実務スキルを磨くことができます。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：75081

【フロントエンドエンジニア】【カンリー店舗集客（カンリー）】フロントエンジニア／テックリード候補

株式会社カンリー

年収 590～980万円 勤務地 東京都
職務内容 「カンリー」の技術基盤を刷新するため、「カンリー」リニューアルプロジェクトを立ち上げました。
フロントエンドフレームワークを従来のLaravelからNext.jsへ移行し、バックエンドにはPHP/LaravelおよびGo/Echoを採用することで、パフォーマンス向上と開発効率の向上を目指します。

このプロジェクトにおいて、フロントエンドエンジニア テックリード候補として、以下の業務を担当していただきます。

・TypeScript/Next.jsを使った開発のリード
・ビジネスの成長と将来の拡張性を考慮したコンポーネントの設計と実装
・Webフロントエンドの技術選定・設計方針策定
・PdM、デザイナーと連携して店舗情報管理におけるUXを向上させる
・パフォーマンス改善やテストによるサービス品質の担保

募集背景
店舗情報一括管理サービス「カンリー」はリリースから約4年で、導入店舗数 国内外 77,000店舗を超え現在も拡大を続けており店舗ビジネスを展開されている企業様に対して高い価値を提供し続けています。

今回カンリーシステムを全面的に刷新し、ユーザー体験を飛躍的に向上させるため新しい仲間を募集します。 新しい仲間をお迎えすることで、守りも固めつつ、より発展的な攻めの開発も行い、プロダクトの機能や価値を向上させることを目的としています。

■週3日リモート勤務可
■フルフレックス制
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：73487

【財務会計（経理）】【経営管理部】経理／リーダー候補

株式会社カンリー

年収 390～590万円 勤務地 東京都
職務内容 経理リーダーとして経理業務全般をお願いします。経理業務の多くはシステム化を含めて一定の型ができているものの、今後の事業成長を見据えた時にそれを安定して行うことが求められ、業務をより正確かつスピーディに行うことが必要な状況です。また短期的な課題解決だけでなく、将来的なIPOを見据え、中長期の視点で体制を再構築する必要があります。ルーティン業務を回すだけでなく、事業拡大を見据えて経理業務を見直したり、自ら新しい仕事や価値を創り出していただける方を募集します。

＜具体的な業務＞
・会計システム（会計freee）での仕訳起票
・請求業務
・債権管理
・入金管理
・経費精算のチェック
・債務管理　
・支払業務

＜ご希望や能力に応じて以下の業務もお任せいたします＞
・月次、四半期、年次決算業務
・計算書類、事業報告書等の作成　
・監査法人、顧問税理士対応
・業務フローの改善
上場準備を行っており、上場準備の経験と、上場会社と同水準の経理実務を経験できます。また決算早期化や体制強化に繋がる業務フローの構築・改善実績を積むことが可能です。

■週2日リモート勤務可　■フルフレックス制
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：63741

【フロントエンドエンジニア】【カンリー福利厚生（フクリー）】フロントエンドエンジニア／テックリード

株式会社カンリー

年収 750～980万円 勤務地 東京都
職務内容 フロントエンドエンジニアのテックリードとして「カンリー福利厚生（フクリー）」のチームを牽引していただきます。

・フロントエンドチームの技術選定、技術的リード
・設計、コードレビュー ・メンバーサポート
・PMやPdMとの連携
・タスク管理、進捗管理
・UIの実装、テストなど
・新規機能追加
・既存機能改修

募集背景
全国75,000店舗以上へ導入されているマーケティング領域の店舗集客支援ツール「カンリー店舗集客（カンリー）」に引き続き、2023年10月、新規事業としてマップで探せる福利厚生サービス「カンリー福利厚生（フクリー）」をリリースしました。
「マップ」×「福利厚生」はこれまでにない新しい福利厚生サービスとして認知を広げており、リリース後も福利厚生サービスとして導入頂く企業様が右肩上がりで増加、ピッチイベントでも優勝実績があり今後もカンリーの第二事業として柱を立てる事業です。

今回、更なるチームや組織の成長に向けプロダクト開発をより加速させるべく新しい仲間を募集します。 新しい仲間をお迎えすることで、守りを固めつつ、より発展的な攻めの開発も行い、プロダクトの機能や価値を向上させることを目的としています。
※週3日リモート勤務可能
※フルフレックス制
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：65332

【人事（ハイクラス）】【コーポレート】人事労務エキスパート

KLab株式会社

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 同社はグローバルに展開するエンターテイメントコンテンツ企業として、全世界でモバイルオンラインゲームを配信（174の国と地域）しています。 過去最高の業績を出すための事業成長をHRとして推進をしていく非常に重要なポジションです。

【主な業務内容】
人事労務領域にかかる施策・制度の企画立案及び推進
年次/月次労務業務（法令対応、月次期末決算、人事評価、給与計算等）担当へアサイン
人事インシデントに関する業務
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：47098

【ルートセールス】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）

株式会社SmartHR

勤務地 東京都
職務内容 同社の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

■課題の例
各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：46557

【知的財産】商事法務担当

Sansan株式会社

年収 700～1,001万円 勤務地 東京都
職務内容 創業当初から新たな市場を生み出してきた営業DXサービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」に加え、インボイス管理サービス「Bill One」や契約データベース「Contract One」などの新規サービスのリリース、グローバルへの営業・開発拠点展開、スタートアップ投資・M&Aを通じて、同社の事業はますます拡大しています。
法務部門は、経営の意思決定および事業活動を支える役割を担い、ビジネス法務、商事法務、データ保護、知的財産、コンプライアンスなど、多岐にわたる業務を担当しています。事業の拡大に伴い、金融サービスや人材サービスに関する規制対応、諸外国のデータ保護法への対応、M&Aによるグループ会社のガバナンス体制整備など、新たな業務も発生しています。法務部門は、これらの幅広い業務と課題に対応し、同社の成長を支えています。
【具体的な業務】
同社の法務部は、ビジネス法務、商事法務、データ保護、知的財産、コンプライアンスの各領域に分かれています。本ポジションでは、商事法務担当として以下の業務をお任せします。
▼業務詳細
株主総会の事務局運営、法定開示書類の作成、議事録の作成
取締役会の事務局運営、議案作成、議事録の作成、実効性評価
利益相反取引および関連当事者取引の管理
インサイダー取引防止の管理
有価証券報告書や臨時報告書などの作成
株式や新株予約権の発行に伴う法定書類や適時開示書類の作成、発行手続きおよび管理
定款およびその他ガバナンス関連社内規程の制定、改廃
職務権限基準などの決裁権限や仕組みの管理
子会社設立支援、子会社の株主総会や取締役会の運営支援、社内規程の作成など、グループガバナンスに関する業務
東京証券取引所への連絡および届出対応、適時開示書類の作成
コーポレートガバナンス・コードへの対応
外部ESG評価機関に対するガバナンス体制の整備
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：74673

【データサイエンス（職種未経験）】オペレーションセンター データ化運用アシスタント

Sansan株式会社

年収 314万円～ 勤務地 東京都
職務内容 同社が提供するすべてのサービスの「データ化」に携わります。

【組織のミッション」
【オペレーションセンターとは】
営業DXサービス「Sansan」やインボイス管理サービス「Bill One」など、顧客からお預かりした紙データをデジタルデータに変えていくためのデータ化業務を担う組織です。
各サービスのコアバリューである「データ化」において、指標としている Q（クオリティー）・C（コスト） ・D（デリバリー） のバランスを高い水準で保ち、「データ化」を競合優位性にすることがミッションです。

【具体的な業務】
データ化のオペレーションマネジャーのアシスタントとして、データ化オペレーションの運用・管理を担います。
具体的な業務は以下の通りです。
紙データからのデータ抽出
文字データの集計
運用（データ化を担うメンバーの稼働モニタリング／データ化運用者との連携）
雇用形態 契約社員
  • 求人ID：69132

【テストエンジニア】シニアQAエンジニア（プロダクト開発部）

株式会社ログラス

年収 700～1,050万円 勤務地 東京都
職務内容 QAエンジニアはPdM、デザイナー、エンジニアと協力して、品質と顧客への価値提供を最大化する活動をしていただきます。
具体的には、チームのメンバーと一緒に以下の活動をしていただきます
要求の整理、仕様策定、UXのレビュー
テスト計画／テスト設計・実行／不具合報告／リリース後確認
自動テストの導入・計画・設計・実行・運用・改善
開発、テストプロセスの改善活動
また、他のQAエンジニアとともに チーム横断での開発、テストプロセスの改善に取り組んでいただきます。

■仕事のやりがい・得られる経験
経営管理領域は指定のフォーマットがなく、企業毎に管理方法が異なっているためシステム化が難しい領域とされているが、難解なDX化にチャレンジできる点
企業の大きな意思決定を支えるプロダクト開発の経験
アジャイルなチームでアウトカムにこだわり抜いて開発する経験
開発チーム全員でテストをする文化が当たり前の組織でさらに品質を向上させる活動の経験
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：56147

【カスタマーサポート】カスタマーサポート［Eight］

Sansan株式会社

年収 581～770万円 勤務地 東京都
職務内容 名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート担当として、以下の業務をお任せします。
▼お任せする業務
入社後、まずは1年間を目安に、電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めていただきます。その後、2次対応者（※）として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の高い案件に対応し、必要に応じて開発者と連携して問題を解決します。※ 2次対応者：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の問い合わせへ対応し、解決する。また、開発者と連携して問い合わせ内容を調査する。業務を通じて幅広いスキルを習得できるだけでなく、ユーザー視点を活かした業務改善の提案にも関わっていただきます。これらを通じて、将来のキャリアパスを見つけていくことが期待されます。
▼将来的にお任せしたい職務：入社後の状況や成果を踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。
より高度な問い合わせ対応
技術的な専門知識や法律関連など、複雑な問題の解決
テクニカルサポートの構築
新事業でサポート部門が必要となった際に、新しいサポート体制を構築
業務フローや応対マニュアルの作成
マニュアルの作成と改善および効率的な業務プロセスの設計
ヘルプサイトの構築、記事の作成
ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成
サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
サポートで利用するツールの導入と管理、システムの最適化および改善提案
カスタマーサポートの企画・運用
効率向上施策や問い合わせ品質向上施策の策定と実施
VOC（顧客の声）の分析・フィードバック
ユーザーニーズの深掘りとプロダクトチームへの具体的なフィードバック
雇用形態 正社員
  • リモート可
  • 求人ID：82507

【人事（ハイクラス）】人事企画グループ・グループリーダー（HRヘッド）

ジャフコ グループ株式会社

勤務地 東京都
職務内容 同社のビジネスにおいて、人材の重要性は言うまでもなく、効果的な人事戦略を立案・実行する人事部門がキーとなることも自明です。
経営戦略・事業戦略（同社では主に投資戦略）を実現するための人・組織を作り上げることをミッションとする人事責任者をお願いします。
（現在の、50代の人事責任者から若返りを図り、次世代へのバトンタッチを企図しています）
経営と密に連携し、人事ポリシー・人事戦略を策定し、採用・人材開発・組織開発などの実行・実践までをマネジメントいただきたいと思います。

統括いただく組織は人事企画グループで、現在は兼務メンバーも併せて4名が在籍していますが、スタッフィング、フォーメーションもお考えいただければと思います。

また、同社のようなPEファンドの人事で特徴的なことは、同社の投資先企業に対し、HR面からの支援も行なうことができる点です。アーリーステージのベンチャー企業には、専任の人事担当はほぼいませんし、居ても経験が不足しているケースが多いため、リードインベスターである同社が支援させていただくことが多くあります。領域、サイズ、ステージも様々な企業のHR面（リクルーティング、組織構築支援など）の整備に携わることができます。

■フレックスタイム制（コアタイムなし、一日の標準労働時間：7時間30分）、休憩時間：1時間、時間外労働：有り
※リモートワークを併用いただけます。
雇用形態 正社員