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- 求人ID：59192
【テクニカルサポート】ヘルプデスク ・テクニカルサポート(情シス経験者募集)
株式会社スカイウイル
| 年収 | 351万円～552万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 同社得意先にて下記業務をお任せします。 【業務イメージ】 20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当 ・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応 ・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート ・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション 30代：リーダーとして、業務全体を管理 ・メンバーの業務レクチャーやサポート ・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化 ・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案 ・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案 40代：システム導入や顧客調整を担当 ・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整 ・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝 ・長期的なシステム運用支援 【プロジェクト例】 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 有給休暇 ｜完全週休2日制（土・日）※勤務先により、シフト勤務の場合もあります｜祝日｜年末年始休暇（6日間）｜夏季休暇（3日間）｜特別休暇｜産前産後休暇｜育児介護休業｜ドナー休暇｜ボランティア休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社スカイウイル |
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| 本社所在地 | 東京都品川区 |