【カスタマーサポート】コンタクトセンター企画（マネージャー候補）

株式会社出前館

年収	600万円～1,000万円	勤務地	東京都
職務内容	国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。＜コンタクトセンター部について＞顧客の声をサービスに活かし、感動を生み出すコンタクトセンターへ＜CX本部について＞次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれから ◆主な職務内容◆ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計・新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定）・システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施）・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成・プロジェクト管理全般および課題解決
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　有給休暇　｜完全週休2日制（土日）｜祝日｜Deホリデー（特別休暇）｜誕生日休暇｜リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）｜産休、育休制度

企業名	株式会社出前館
本社所在地	東京都渋谷区