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  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：75416

【カスタマーサポート】【ビジネスG】（チーフメンバー）カスタマーサクセス

スパイダープラス株式会社

年収 450～600万円 勤務地 東京都
職務内容 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【ミッション】
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。

【業務内容】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：75436

【カスタマーサポート】【パートナーソリューションDiv.】カスタマーサクセス担当（メンバー~リーダー候補）（人事担当：中島

株式会社じげん

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 求人、自動車や住まいなど、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する同社。中でもパートナーソリューションDivは2020年12月にM&Aにより発足し、同部門ではフランチャイズをはじめ、結婚、家庭教師、留学などの領域における比較メディアを運営しています。さらなるライフメディアプラットフォームの価値拡大を目指し、事業拡大を牽引いただくメンバーを募集いたします。

【仕事内容】
クライアントに対して、パートナーソリューションDivが扱う比較メディアでのカスタマーサクセス業務をお任せします。
既存クライアントを中心にアプローチを行い、事業拡大やユーザーを獲得したいクライアントの抱える課題の解決に向けて、取り組んでいただきます。入社後は先輩社員が同行し、OJTにてフォロー致します。
【具体的な業務内容】
・既存クライアントへのアップセル提案、リレーション構築
・既存クライアントの課題整理
・カスタマーサクセス中心の既存クライアント営業戦略立案・実行
【仕事の魅力】
・組織拡大に向けて業務領域の拡大やマネジメント業務など、裁量を拡大いただく機会が多いフェーズです。
・どうやって事業を伸ばしていくのか、顧客に提案していく中で、事業全体をグロースさせていく力をつけていっていただけると考えています。
・マーケターとの職種の垣根も低く、数値分析等のマーケ視点も身につけていくことができます。
【組織体制について】
営業組織は新規チーム・既存チーム・カスタマーサクセスチームに分かれて業務を行っています。基本的にはカスタマーサクセスチームへ配属を想定していますが、ご経験やご希望を考慮し、新規営業チーム・既存営業チームへの配属のご相談もさせていただきます。
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業不可
  • 求人ID：39929

【コンサルティングセールス】1.03_セールス

株式会社助太刀

年収 400～1,000万円 勤務地 東京都
職務内容 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションの達成に向け、同社では建設業界に特化したマッチングサービス（職人・協力会社のマッチング支援、正社員採用支援）をコア事業として活動を行なっています。
重層下請構造や囲い込みの習慣、IT化の遅れといった問題を抱える建設業界において、アプリを活用して必要な時に必要な人を見つけられるサービスを実現することで、能力と意欲のある人が正しく評価され報われる世界の実現を目指しています。
ミッション実現に向けて「助太刀」を多くの人に届けるために、ともに営業目標を追っていただける方を募集します。
【仕事内容】
マッチングサービス（職人・協力会社のマッチング支援、正社員採用支援）における法人向けのフィールドセールスです。
マーケティングチームが獲得したインバウンドリードのうち商談化したお客様に対して、課題の詳細ヒアリングを行い「助太刀」のサービスを提案いただきます。
具体的には、以下の業務をお任せします。
・商談化したお客様との商談
・具体的なサービス活用のご提案
・初期商談～成約までの検討フォロー
　・商談は1日3～4商談になります
　・空き時間で商談準備、自己振り返りの実施、Salesforceへの入力作業が発生します
※最初はインサイドセールスを経験していただくことを想定しております
【やりがい】
・従来型の営業プロセスではなく協業型のプロセスを構築しており、新たなスキル獲得機会があります
・10名弱のセールス組織のため将来の中核メンバーとしての機会があります
・TheModelプロセスを参照してプロセスを整備しているため今後の事業成長により周辺プロセス（エンタープライズセールスやサクセス、Opsなど）への異動機会もあります
・ITプロダクトのため、お客様からの要望をダイレクトにサービスに反映させる機会が多数あります
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：75388

【カスタマーサポート】【神奈川】【カスタマーサービス】CSセンターSV（契約社員）

株式会社ディー・エヌ・エー

勤務地 神奈川県
職務内容 DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS（カスタマーサービス）部門として、
顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。

【職務内容】
ユーザーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。
審査業務においては、同社が提供するサービスにおいて、お客様が安心安全に利用いただくためのサービス内の利用監視を中心としてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。

＜具体的な業務＞
・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案
・お客様サポート業務の運用設計
・同社サービスにおける監視業務の設計運用
・監視業務における定常的運用業務
・サービス内の健全性維持に向けた業務改善提案
・担当チームや業務委託先のマネジメント
・担当業務におけるSV業務への対応など
・担当チームにおけるアルバイトスタッフの管理業務

【業務の魅力】
・ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます
・AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます
雇用形態 契約社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：75387

【カスタマーサポート】【カスタマーサービス】CSセンターSV（契約社員）

株式会社ディー・エヌ・エー

勤務地 東京都
職務内容 DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS（カスタマーサービス）部門として、
顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。

【職務内容】
ユーザーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。
審査業務においては、同社が提供するサービスにおいて、お客様が安心安全に利用いただくためのサービス内の利用監視を中心としてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。

＜具体的な業務＞
・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案
・お客様サポート業務の運用設計
・同社サービスにおける監視業務の設計運用
・監視業務における定常的運用業務
・サービス内の健全性維持に向けた業務改善提案
・担当チームや業務委託先のマネジメント
・担当業務におけるSV業務への対応など
・担当チームにおけるアルバイトスタッフの管理業務

【業務の魅力】
・ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます
・AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます
雇用形態 契約社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：41113

【カスタマーサポート】【ビジネスG】（受電チーム）カスタマーサポート

スパイダープラス株式会社

年収 400～480万円 勤務地 東京都
職務内容 同社をより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

【業務内容】
・同社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで

【ポジションの雰囲気】
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。
・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。
・男女問わず働きやすい環境です。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。
チームで協力体制が整っており、上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：64007

【カスタマーサポート】【ビジネスG】（webIDチーム）カスタマーサポート

スパイダープラス株式会社

年収 400～480万円 勤務地 東京都
職務内容 同社をより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。
導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの時期リーダー候補を担っていただける方を求めています。

【業務内容】
・同社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで

【このポジションの特徴】
・男女問わず働きやすい環境です
・チームで協力体制が整っています
・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です

【現体制】（2023年10月現在）
■サポート部：20名
部長：1名
◆カスタマーサポートT
リーダー：1名（兼）
◆S+問い合わせ対応ユニット：9名（有期雇用含）
◆S+(ReNew)問い合わせ対応ユニット：2名
◆ID受付ユニット：5名
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：69464

【パートナーセールス】【福岡】タレントパレット_コンサル

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

年収 450～700万円 勤務地 福岡県
職務内容 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。

■具体的な職務内容：
”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。
また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。

【業務内容例】
・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務

（ご希望と適性をみて配属先を決定しておりますが、現在は有償コンサルティングメインでの募集です）
・カスタマーサポート
・コンシェルジュ（既存営業）
・ツール導入支援の有償コンサルティング
・離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：60795

【パートナーセールス】【大阪】タレントパレット_コンサル

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

年収 450～700万円 勤務地 大阪府
職務内容 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。

■具体的な職務内容：
”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。
また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。

【業務内容例】
・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務

（ご希望と適性をみて配属先を決定しておりますが、現在は有償コンサルティングメインでの募集です）
・カスタマーサポート
・コンシェルジュ（既存営業）
・ツール導入支援の有償コンサルティング
・離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：45677

【パートナーセールス】タレントパレット_コンサル

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

年収 450～700万円 勤務地 東京都
職務内容 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。

■具体的な職務内容：
”タレントパレット”を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。
また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。

【業務内容例】
・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務

（ご希望と適性をみて配属先を決定しておりますが、現在は有償コンサルティングメインでの募集です）
・カスタマーサポート
・コンシェルジュ（既存営業）
・ツール導入支援の有償コンサルティング
・離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：49681

【カスタマーサポート】カスタマーアドバイザー｜MyRefer

株式会社TalentX

年収 400～550万円 勤務地 東京都
職務内容 MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。
お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。また、お客様が従業員さんに配信しているメールマガジンや自社ニュース記事の作成サポート（インタビュー、ライティング等）、お客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポー等もお任せしたいと考えております。さらに、人事の代わりに直接クライアント企業のリファラルプロセスを手がけ、従業員及び候補者の体験を向上させる新しい業務にも挑戦していただきます。
まだまだ仕組み化できていない部分が多分にあるため、効率的かつ効果的なサポートができるよう、業務の仕組み化や、より良くするための提案も期待しております。

【具体的業務内容例】
・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答
・ご導入企業に対するオンボーディングサポート（電話/WEB）
・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート、インタビュー記事作成のサポート
・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート
・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析
・上記業務の仕組み化、型化、効率化
・不具合やプロダクトアップデートに伴うtech部門との連携
・クライアント企業の候補者・従業員体験の向上に繋がるリファラルプロセスの代行業務

MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上です。顧客満足度を高めるため、プロダクトをより良くするためにやるべきことをどんどん提案して自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。
※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務
雇用形態 正社員
  • リモート不可 副業不可
  • 求人ID：75146

【カスタマーサポート】【カスタマーサポート・営業事務】リフォーム・住まい事業

株式会社エス・エム・エス

年収 319～374万円 勤務地 東京都
職務内容 ■当サービスについて
リフォームを検討中のお客様に対して、住まいの情報提供や建築・リフォーム企業ご紹介を行い、質の高い意思決定を支援するサービスです。

■お任せする業務内容
ToB・ToC双方の顧客対応を行っていただきます。※営業の要素はございません
1.リフォーム契約前に実施するご自宅現地調査の日程調整
└営業メンバーがマッチングした「リフォーム事業所」と「エンドユーザー」の双方へコミュニケーションを取っていただきます。
└1日に10件程度対応いただく予定です。（電話、メールの両方で対応）
2.受電、架電対応
└クライアントからの問い合わせや質問に対して、回答できるものは回答いただき、必要に応じて営業にパスしていただきます。
└顔出しでの対応、オフラインでの訪問等は発生いたしません。
└マニュアルや研修があるため、現段階で「リフォーム」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。
3.簡単な事務作業（チャットでのやり取りなど）

■仕事のやりがい・働く魅力
・社会人経験の浅い方、ブランクのある方でも受け入れが可能です。
・建築、リフォーム業界の知識がない方でも先輩社員がレクチャーしますので安心です。1か月間程度の研修期間を踏まえて独り立ちしていただきます。
※既存のメンバーは業界外からの中途入社者がほとんどです
・サービス展開を通じて住まいにまつわる不安解消を支援する社会貢献性の高い事業となっています。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：71286

【カスタマーサポート】メンバークラス_CS向け

株式会社ログラス

年収 600～850万円 勤務地 東京都
職務内容 本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。
Loglassをご利用される多くのお客様における業務課題とLoglassを活用した解決方法を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。
また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。 メンバークラスポジションは、プロジェクトメンバーとしてお客様担当の責任者と共にお客様への提供価値を作り上げ行くことが期待されます。

●経営管理業務プロセスの高度化とシステム化支援
・お客様の現状業務のヒアリング
・お客様と協同した新たな業務プロセスの検討
・お客様要件に対するLoglassでの実装方法のご提案
・他社の活用事例のご紹介
・Loglassの仕様や操作方法のご案内
・プロジェクト環境の構築支援
・新たな業務プロセスでの運用テストの支援
・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント
●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
・Loglassの活用状況の報告 ・新機能や他社事例による改善提案
・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案
・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援
雇用形態 正社員
  • 求人ID：71285

【カスタマーサポート】シニアメンバークラス_SaaS CSM向け

株式会社ログラス

年収 700～950万円 勤務地 東京都
職務内容 本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。
Loglassをご利用される多くのお客様における業務課題とLoglassを活用した解決方法を理解し、担当するお客様（新規導入プロジェクト10社程度、運用フェーズ20社程度を担当）へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。
シニアクラスポジションは、お客様担当の責任者としてプロジェクトメンバーをマネジメントしながらお客様への提供価値を作り上げ行くことが期待されます。
●経営管理業務プロセスの高度化とシステム化支援
・お客様の現状業務のヒアリング
・お客様と協同した新たな業務プロセスの検討
・お客様要件に対するLoglassでの実装方法のご提案
・他社の活用事例のご紹介
・Loglassの仕様や操作方法のご案内
・プロジェクト環境の構築支援
・新たな業務プロセスでの運用テストの支援
・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント
●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
・Loglassの活用状況の報告 ・新機能や他社事例による改善提案
・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案
・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：43286

【パートナーセールス】【カンリー】カスタマーサクセス

株式会社カンリー

年収 440～690万円 勤務地 東京都
職務内容 「カンリー」を導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなどの大手企業を中心に、ワークオペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセスのポジションです。
オンボーディング業務を細分化して担当を切り分けるのではなく、顧客担当性をとっているため、顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計の一連のスキルを養うことができます。

・オンボーディング サポート
・運用促進の提案
・毎月の定例会議
・社内との連携（セールス、開発）

■募集背景
同社が提供する店舗情報一括管理サービス「カンリー」はリリースから約4年で、導入決定店舗数 国内外55,000店舗以を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスを展開されているクライアントに対しての高い価値を提供し続けています。
店舗経営における集客や事業効率の課題を提案し、単なるクライアントサポートに留まることのない経営パートナーとして価値を発揮できる強固な組織体制を構築することを目指すため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します。

※週2日リモート勤務可能
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：74091

【カスタマーサポート】【カンリー】カスタマーリレーション

株式会社カンリー

年収 400～545万円 勤務地 東京都
職務内容 同社のカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。
カスタマーサクセスチームのフォローメンバーとしてスタートしたチームですが、現在ではフォロー業務にとどまらず、問い合わせ対応やヘルプガイドの設計など、顧客体験の向上に取り組んでいます。
今後もサポート業務に留まる事なく事業変革を起こしていき、カスタマーリレーションチーム自体が、顧客の意思決定の重要指標の1つとして挙げられる状態を目指します。
働きやすい環境を整え、新たな業務に挑戦し、事業の成長に貢献する組織づくりを一緒に目指せる方を募集しています

■同社におけるカスタマーサクセスの面白さは何か？
お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。
発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。
お客様の課題や不明点を解消し「同社」の利用を促進します。
問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。
お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。
社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。

■この仕事ではどのようなスキルが身につくのか
顧客課題を分析し把握する能力
複雑な内容を文章で顧客に適切に伝える能力
煩雑な業務を取りまとめ汎用化し展開する能力
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：67493

【コンサルティングセールス】オープンポジション（ビジネスサイド）

ファインディ株式会社

勤務地 東京都
職務内容 こちらはオープンポジション（ビジネスサイド）として募集しています！ファインディの事業に少しでも興味を持ってくださった方はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。
選考プロセスにおいて、ご志向や適性を考慮させていただき、具体的なポジションのご提案をさせていただきます。

■ファインディについて
ファインディでは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンにエンジニアと組織のマッチングやエンジニア組織支援SaaSの事業を行なっています。

ファインディは独自開発のアルゴリズムを用いたエンジニアのスキルや組織課題の可視化が強みです。この技術を生かしてマッチングやマネジメントの精度を上げることで開発者体験の向上をサポートします。

主力サービスである『Findy』と『Findy Freelance』の登録ユーザー数は合計で10万人を超え、クライアント企業も750社以上と急成長中です。組織支援SaaSであるFindy Team+もリリースし、プロダクト開発と営業活動を加速しています。

■ポジション（ビジネスサイド）
カスタマーサクセス/ユーザーサクセス/フィールドセールス/マーケティング/事業企画/デザイナー 等々

※時差出勤制度あり（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：69407

【コンサルティングセールス】カスタマーサクセス_オンボーディング

株式会社データＸ

年収 450万円～ 勤務地 東京都
職務内容 「b→dash」を利用いただいている企業様へのカスタマーサクセス （導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など）をお任せします。

【仕事内容】
■お願いしたい業務
・b→dashの導入/運用支援
・新規案件に対するオンボーディング支援
・オンボーディング後の利活用支援
※クライアント実績（一部抜粋）
阪急阪神百貨店/読売巨人軍/松屋/ Nano Universe/岡三オンライン/クレディセゾン　など
■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
・b→dashクライアントへのコンサルティング提案
■1日の流れ
・09:00-10:00　朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00　クライアント対応（アポイント、メール対応）
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務
■1人当たりの担当社数
・5社～15社
■チーム構成
・チームリーダーを筆頭に、20代のメンバーが多数活躍しています！（2023年12月時点で15名在籍）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：60725

【カスタマーサポート】【CX推進】セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用

PayPay銀行株式会社

年収 650～1,080万円 勤務地 東京都
職務内容 当部署は、社内業務全般の企画・管理部署として、
お客さまがいつでも・簡単に・安心に・早く、同社サービスをご利用いただけるよう、
業務担当部署やシステム部署と連携しながら、
新商品・新サービスの事務企画や、既存事務の改善企画、
法・制度改正対応等を行っている部署です。
会社のほぼすべての案件に関わる部署ですので、幅広く仕事ができます。
残業時間は担当案件の繁忙により繁閑の差はありますが、月平均で20～30時間程度です。
当部署は、フレックス勤務および在宅勤務の利用ができます。
担当業務の状況等に応じ、10時～15時のコアタイムを除く勤務時間の調整や、
月平均3～4日／週は在宅勤務を活用するなど、柔軟な勤務が可能です。

■職務内容
・お客さま接点に関わる施策立案・推進
・お客さま対応部署の利用システムに関わる施策立案・推進

＜業務事例＞
センター部門と協働で施策立案や改善を推進しています。
・電話受付窓口の音声ガイダンス、操作性の改善
・チャット等のテキストチャネルの強化
・センター部門で利用するCRM、およびコンタクトセンターシステムの機能拡張・改善
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：67468

【カスタマーサポート】【Findy Career 事業部】カスタマーサクセスマネージャー候補

ファインディ株式会社

年収 400～700万円 勤務地 東京都
職務内容 同社のカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。

【お任せしたい業務】
・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援
・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案
・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など
・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う
※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

◇こんな経験を積める環境です！
・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。
・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている同社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。
・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。
・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、マネジメントや他事業部へのキャリアパスも選べます。

※時差出勤制度あり（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可）
雇用形態 正社員