【カスタマーサポート】【D2C事業部】エニピルのカスタマーサポート担当＜フェムテック＞

株式会社セレス

年収	350万円～600万円	勤務地	東京都
職務内容	インターネット事業本部 D2C事業部フェムテックグループピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。《業務内容》 ■オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）・勤怠管理、シフト作成・面談、教育・研修、その他稼働までの進行業務・業務改善、工数改善 ■数値管理・コストや顧客単価の分析・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成・トークスクリプトの立案 ■その他・上席対応・エスカレーション対応（役職者）・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止・商品・サービスについての問い合わせ対応・既存顧客への新規商品紹介発信・カウンセリング電話対応（今後）　※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります　　業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜週休2日制（土日祝日休み）｜産休・育休

企業名	株式会社セレス
本社所在地	東京都渋谷区