【カスタマーサポート】【D2C事業部】エニピルのカスタマーサポート担当＜フェムテック＞

株式会社セレス

年収	350万円～500万円	勤務地	東京都
職務内容	□問い合わせ対応（LINE/メールのみ）・商品、サービスについての質問回答・解約阻止・既存顧客への新規商品紹介連絡 □アルバイトスタッフ管理（現在4名）・勤怠管理、シフト作成・面談、教育・研修、その他稼働までの進行業務 □数値管理・コストや顧客単価の分析・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成・トークスクリプトの立案 □その他・上席対応・配送データ作成 ※現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。 ※1日300~400件程度のお問い合わせをいただいております。 ※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております。　（解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など）
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜週休2日制（土日祝日休み）｜産休・育休

企業名	株式会社セレス
本社所在地	東京都渋谷区