- フルリモート可 副業可
- 求人ID：74091
【カスタマーサポート】【カンリー】カスタマーリレーション
株式会社カンリー
| 年収 | 390万円～590万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。 サポート業務に留まる事なく事業変革を起こしていき、カスタマーリレーションチーム自体が、顧客の意思決定の重要指標の1つとして挙げられる状態を目指します。 ＜具体的な業務＞ ・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール） ※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など ※1日対応時間：2～3時間 ・定例の資料作成、データ集計など ・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備 ・受注後の企業の初期設定 ・CSからの依頼 ＜この仕事の面白さ＞ ・お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。 ・発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。 ・お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。 ・問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。 ・お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。 ・社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜完全週休2日制（土日祝日） | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社カンリー |
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| 本社所在地 | 東京都品川区 |