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- 求人ID：76729
【カスタマーサポート】【愛知】@名古屋 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー
ポールトゥウィン株式会社
| 年収 | 300万円～404万円 | 勤務地 | 愛知県 |
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| 職務内容 | 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。 同社唯一のグローバル拠点であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！ 外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！ 大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？ 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ｜介護保険（40 歳以上） | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）｜育休・産休｜介護休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
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| 本社所在地 | 愛知県名古屋市千種区 |