- フルリモート可 副業要相談
- 求人ID：78640
【事業企画・統括】CXオープンポジション（システム企画・オペレーション構築・業務改善）
株式会社出前館
| 年収 | 600万円～1,000万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 全社戦略としてユーザー体験・満足度の最大化を目指す中、CX本部では3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上にフォーカスし”お客様への利用価値提供の最大化”を目指しています。 システム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで事業成長をリードします。 【お任せする業務例】 ※具体的なポジションや役割は経験や適性に鑑み、選考を通じて決定します。 ■CX/DX戦略推進 ・CX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進いただきます。 ∟CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理 ∟システム/オペレーションの戦略/企画立案 ■コンタクトセンター企画 ・ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用、コンタクトセンターの改革、改善を推進いただきます。 ∟顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ∟新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） 本部のカルチャー ・自ら企画提案し推進までできるボトムアップな組織文化です。 ・会社やサービスはまだまだ発展途上であり、結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土日）｜祝日｜Deホリデー（特別休暇）｜誕生日休暇｜リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）｜産休、育休制度 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社出前館 |
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| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |