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- 求人ID：82873
【カスタマーサポート】【福岡】【BPO_福岡】コールセンター管理者候補
株式会社ネオキャリア
| 勤務地 | 福岡県 | ||
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| 職務内容 | コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。 プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、クライアントへの成績報告、改善提案等、現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 ・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 ・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト ・SaaS系企業のインサイドセールス案件 ・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト 担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、そしてレポートの作成までです。 ※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、最初からすべてを実施いただく必要はございません。サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！ 雇用形態：正社員 勤務形態：シフト制 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 ～ 22日 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ｜介護保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜土日祝日｜産前・産後休暇｜育児休暇｜特別休暇｜介護休暇｜地域社会貢献Day | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社ネオキャリア |
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| 本社所在地 | 東京都新宿区 |