- リモート可 副業要相談
- 求人ID：83178
【テクニカルサポート】テクニカルサポートエンジニア
デジタルアーツ株式会社
| 年収 | 450万円～675万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、同社製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。 ※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。 ■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。 ■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。 ■プリセールス活動のフォロー 営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。 ※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。 ■勤務地：出社勤務とリモートワークをミックスした働き方です。（出社頻度：3回程度／週） （変更の範囲） ※全ての営業所への配置転換の可能性あり ※会社の指示により在宅勤務とすることがある |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ｜介護保険(40歳以上のみ) | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜完全週休二日制（土曜・日曜・国民の祝日）｜産前産後休業｜育児休業 | ||
会社情報
| 企業名 | デジタルアーツ株式会社 |
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| 本社所在地 | 東京都千代田区 |