- フルリモート可 副業可
- 求人ID：83290
【カスタマーサポート】【神奈川】【カスタマーサービス】CSセンターSV（契約社員）※夜勤
株式会社ディー・エヌ・エー
| 勤務地 | 神奈川県 | ||
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| 職務内容 | ユーザーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 審査業務においては、同社が提供するサービスにおいて、お客様が安心安全に利用いただくためのサービス内の利用監視を中心としてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ・お客様サポート業務の運用設計 ・同社サービスにおける監視業務の設計運用 ・監視業務における定常的運用業務 ・サービス内の健全性維持に向けた業務改善提案 ・担当チームや業務委託先のマネジメント ・担当業務におけるSV業務への対応など ・担当チームにおけるアルバイトスタッフの管理業務 【業務の魅力】 ・ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます ・AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます 【勤務時間と働き方】 リモートワークでの勤務を基本として必要に応じて出社いただきます。 面談等で詳細をお伝えいたしますが、昼勤務もしくは夜勤勤務となります。 昼勤 07:00-22:00 （シフトで変動） 夜勤 22:00-09:00 （シフトで変動） |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 有給休暇 ｜生理休暇｜母性管理休暇｜通院休暇｜休職制度｜産前・産後休暇｜ベビーケア休暇｜子の看護休暇｜介護休暇｜慶弔休暇 |
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会社情報
| 企業名 | 株式会社ディー・エヌ・エー |
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| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |