- フルリモート可 副業要相談
- 求人ID：84307
【事業企画・統括】オペレーション企画（CX/CS領域）
株式会社出前館
| 年収 | 600万円～900万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。発展途上であるコンタクトセンター部では新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出す組織として強化するため、新しいメンバーを募集します。 具体的な業務内容 ・CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築 ・コンタクトセンターにおける新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ・BPOマネジメント ・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイム 11:00-15:00／フレキシブルタイム 7:00-22:00） ▼出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して 「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」 同社は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、同社のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜完全週休2日制（土日）｜祝日｜誕生日休暇｜リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）｜産休・育休制度 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社出前館 |
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| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |