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• 求人ID：84325

【Web・オープン系マネジメント】CX/DX戦略推進

株式会社出前館

年収	600万円～900万円	勤務地	東京都
職務内容	顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。今回CX企画グループでは、システムを通じて新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出す組織として強化するため、新しいメンバーを募集します。 ■具体的な業務内容 ・CX戦略の策定と推進 ・CX領域の課題可視化、データ分析（VOC分析など） ・DXソリューションの企画・導入 ・プロジェクト推進、効果分析 ・CX向上のためのデータ活用（CRM活用など） ■具体的なプロジェクト例 ・出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善 ・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善 ・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入 ・チャットボット改善、IVR改善など ■働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度 　・コアタイム　11:00-15:00 　・フレキシブルタイム　7:00-22:00
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜完全週休2日制（土日）｜祝日｜誕生日休暇｜リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）｜産休・育休制度

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会社情報

企業名	株式会社出前館
本社所在地	東京都渋谷区

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