【カスタマーサポート】Eight Team 既存顧客サポート

Sansan株式会社

年収	560万円～602万円	勤務地	東京都
職務内容	入社後、まずは半年間を目安に、メール、チャットを中心にユーザーからの問い合わせ対応を担当します。迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めます。その他、契約処理や解約処理、リリース対応など、Eight Teamの事務対応の中でも中核業務を担います。入社半年～1年後を目安に、ヘルプサイトの構築、記事の作成や顧客が自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成などを担当します。 ▼日常業務・サポート対応全般・契約処理・オンボーディングフォロー・活用促進・解約処理・リリース対応・債権対応・振り返り・プロダクト側への要望のまとめ　など ▼応用業務・Eight Teamヘルプサイトの分析・Eight Teamヘルプサイトコンテンツ制作・Eight TeamのCS（カスタマーサクセス）業務フロー構築 ▼将来的にお任せしたい職務・既存顧客4,000社をメインサポート担当として支える・顧客自身で設定や課題解決できる状態を促進
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	年末年始　有給休暇　｜土日祝日｜特別休暇制度

企業名	Sansan株式会社
本社所在地	東京都渋谷区