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- 求人ID：85333
【カスタマーサポート】カスタマーサポート_メンバーポジション（転職ドラフト）
株式会社リブセンス
| 年収 | 482万円～650万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 転職ドラフトでは、”実力で評価される世界の実現”をビジョンに掲げ、転職者と採用企業の双方に対して働きかけ、エンジニア転職市場の透明化を目指しています。 昨今のIT人材の絶対数不足という市況の背景もあり、YoY193％成長を遂げており、次のフェーズを支える同社の大切な核となるメンバーとして、シェア拡大を牽引いただける仲間を募集します。 なお、本ポジションは今後のカスタマーサポートグループ責任者としてのキャリアパスを視野に入れています。 【具体的な仕事内容】 事業価値向上のため、顧客LTVを高め転職ドラフトの継続利用を促すカスタマーサポートの実現を目指します。 具体的には同社サービスを利用している企業からの問い合わせへ迅速に対応し、より利便性の高いサービスにするために新たな付加価値を提供することが主なミッションです。 サービスの特性上、企業毎に返答内容を検討することが多く、返答内容の意思決定までお任せいたします。 将来的には、顧客の声を活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画などもお任せいたします。 ・企業からの問い合わせに対する返答方針の決定 ・利用約款等に関する覚書の作成 ・請求計上業務 ・グループ内オペレーションの最適化 ・企業の意見から利便性向上のための企画を立案・推進 ・※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。 ■勤務地 東京本社または自宅（リモート） ※基本はフルリモート勤務となります |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜｜完全週休2日制（土日）｜祝日｜産前産後休暇｜ボランティア休暇（最大3日）｜GRATEFUL 10 YEARS休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社リブセンス |
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| 本社所在地 | 東京都港区 |