- 求人ID：85450
【カスタマーサポート】カスタマーサポート_次世代リーダー候補［医療機関特化型SaaS］
メドピア株式会社
| 年収 | 450万円～700万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 医療機関支援PF事業では、病院向け予約・前方連携支援システム「やくばと病院予約・病診連携」、薬局向け予約・CRMサービス「やくばと病院予約」「kakari」といった病院・薬局向けSaaSを展開。特に「やくばと病院予約・病診連携」は、これまで電話・FAXによる予約が中心だった基幹病院における診療予約を急速にデジタル化しています。医療機関DXや病診連携ネットワークの構築を通じて、超高齢化の進展する日本において持続可能で質の高い医療体制を推し進める社会的意義の高い事業です。 【業務内容】 今後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。 ・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応 ・ユーザーの声（VOC）のプロダクト部門へのフィードバック ・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備（問い合わせ自体の撲滅） ・問い合わせ対応フローの改善や効率化 ■フレックスタイム制（コアタイムなし／オフィスアワー 9:30～18:30） ・エンジニア・デザイナーは裁量労働制 ■リモートワークについての考え方 これまで新型コロナウイルス感染予防の一環として、原則リモートワークによる勤務を継続して参りましたが、同グループでは「リモートワーク活用を恒久対応」を改めて決定いたしました。フルリモートワークの活用についても並行して挑戦を続けており、【ロケーションセレクト】という新しい制度を導入しております。 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | ｜完全週休2日制（土・日）｜祝日 | ||
会社情報
| 企業名 | メドピア株式会社 |
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| 本社所在地 | 東京都中央区 |