【カスタマーサポート】カスタマーサポート（リーダー/SV候補）

株式会社エニグモ

年収	450万円～650万円	勤務地	東京都
職務内容	同社のカスタマーサポートチームを率い、顧客対応の品質向上と業務改善をリードしていただきます。【具体的な業務内容】・お客様からのお問い合わせ対応・管理　・エスカレーション対応　・業務量コントロール　・各種ヘルプページの改善・チームの運営、メンバーのマネジメント　・1on1やメンバーへのフィードバック　・メンバー育成・施策運営　・CS施策の立案、推進　・全社横断施策への参加【配属部署のCSグループについて】・配属部署：カスタマーマーケティング事業本部　カスタマーサービスグループ　パーソナルショッパーチーム・カスタマーサービスグループ構成（人数、男女比、年齢等）　・人数：14人（マネージャー1名、SV（正社員）3名、業務委託アルバイト10名）　・男女比：女性70％、男性30％勤務地： ※2025年3月3日より本社移転に伴い、勤務地が変更になります。新住所：〒107-0052　東京都港区赤坂四丁目8番15号　赤坂KOSENビル4階
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　有給休暇　｜完全週休2日制（土・日）｜祝日｜リフレッシュ休暇　等

企業名	株式会社エニグモ
本社所在地	東京都港区