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- 求人ID：87187
【カスタマーサポート】【北海道】【札幌/週休3日制/業界業種未経験OK！】服装・髪型・ネイル完全自由◎大手ECサイトの運営
ポールトゥウィン株式会社
| 年収 | 282万円～300万円 | 勤務地 | 北海道 |
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| 職務内容 | ECサイトの安全を守るための「不正モニタリング業務」を担当するポジションです！ ECサイト内で発生する不正利用に対して、迅速に救済対応をしていただきます。ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合には、被害を最小限に抑え、サイトとユーザー双方を守る重要な役割を担います◎ 【具体的な業務例】 ・ポイント不正利用の検知・ブラックリスト登録 ECサイト内で発生するポイントやクーポンの不正利用を監視し、疑わしいアクティビティを検出。発覚した場合には、該当アカウントをブラックリストに登録します。 ・不正アカウント乗っ取りへの対応 ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合、迅速に対応し、被害拡大を防ぐための救済措置を実施します。 【SV業務内容】 ・業務マニュアルの作成やフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ・オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応） ・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行） ・クライアント対応（報告業務など） 【勤務時間】 1日12時間（休憩2時間含む） 9：00～21：00 ※土日祝日を含むシフト制 ※勤務日数：週4日勤務（週休3日制） |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ｜介護保険（40 歳以上） | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）｜育休・産休｜介護休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
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| 本社所在地 | 愛知県名古屋市千種区 |