- 求人ID：88388
【事業企画・統括】カスタマーサポート事業企画
freee株式会社
| 年収 | 580万円～950万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用はチームの要です。freeeのカスタマーサポート領域におけるデータ基盤をリードいただく役割となっております。 【業務内容詳細】 ・サポート領域におけるデータ基盤の要求定義・プロトタイプ設計・実装までのリード ・扱うデータ例：応答率、お客様満足度、対応単価、予算達成率 など ・サポートシステムの構築及び改善提案。ヘルプデスク運営 ・事業戦略及び事業計画（SaaS metrics,P/L）策定、モニタリング/分析を通じた施策立案と実行 ※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきたく、配属や役割等はご経験や適性を考慮し選考を通じてご相談をさせていただきます。 【このポジションで働く魅力】 ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜土日祝日｜疾病休暇 | ||
会社情報
| 企業名 | freee株式会社 |
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| 本社所在地 | 東京都品川区 |