- リモート可 副業可
- 求人ID：89110
【ルートセールス】マーケットプレイス運営
株式会社ココナラ
| 年収 | 400万円～650万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | ココナラプラットフォームにて活躍してくれるユーザーを増やすために、下記ABCDのような施策を担ってもらいます。 また、決められた策やオペレーションをただこなすだけではなく、ココナラが目指したい世界の実現に向けて、既存の策やオペレーションの改善を図り、活躍ユーザーを増やしていく事が私たちの仕事です。 （A）出品者サポート（随時） プロフェッショナル出品者の認定による出品者のブランディングや、出品者と連携したキャンペーンなどを通して購入者とのマッチング率を向上。出品者へのコンサルを通して出品者の品質の向上を図る （B）ユーザー体験の保全（月1～2回） ユーザーを正しい振る舞いに導き、取引の安全、顧客体験を守る ∟ 具体的には購入者体験を悪化させそうな出品者へアドバイスメールや勧告メールを送り、ご利用状態を正したり、自分に非のない理由でペナルティが発生しそうになった出品者のペナルティを解除し、あるべき評価へ戻したりする （C）ユーザーコミュニケーション（月数回） リリース機能の利用促進施策の企画と実施・問い合わせ、ユーザーインタビューなどを通じたインサイトの吸い上げ・障害時、メンテナンス時におけるユーザーへの注意喚起、誘導・ユーザーイベント（オンライン/オフライン）の企画、実施 （D）改善活動（随時） ユーザー体験を向上させるための各種機能改善実装の企画・PMをこなう ※ABは必ず実施、CDはご本人の経験や得意に合わせて選択する形となる予定 ■働き方：ハイブリット出社 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 ｜完全週休2日制（土/日）｜祝日｜入社時特別休暇（5日）｜リフレッシュ休暇（3日） | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社ココナラ |
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| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |