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  • 求人ID:92311

【カスタマーサポート】【札幌】電話対応なし!服装/髪型/ネイル自由◎大手ショッピングサイトのカスタマーサポート業務(SV)

ポールトゥウィン株式会社

年収 288万円~321万円 勤務地 北海道
職務内容 【案件概要】
大手ショッピングサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。
チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務は発生しません!(クライアント専用ツールを使用)

【SV業務内容】
■チーム管理
メンバーの勤怠管理/シフト管理
業務の進捗管理および品質改善
メンバーへの質問対応/サポート
メンバーの育成

■その他業務
クライアント対応(週次・月次報告)
数値管理(生産性、顧客満足度、品質)
業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行)

【当ポジションの魅力】
・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能!
・オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります
・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です
・研修期間が1カ月あり、未経験でも安心して就業できます◎
・完全デスクワーク!ワークライフバランス◎
各種保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |介護保険(40 歳以上)
休日休暇 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 |完全週休2日制(一部部署や職種により異なる)|育休・産休|介護休暇

会社情報

企業名 ポールトゥウィン株式会社
本社所在地 愛知県名古屋市千種区