- フルリモート可 副業可
- 求人ID：93119
【カスタマーサポート】【カンリー】カスタマーサポート事務（CR）
株式会社カンリー
| 年収 | 390万円～540万円 | 勤務地 | 東京都 |
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| 職務内容 | 同社のカスタマーリレーションチームは、お客様と社内をつなぐ架け橋として、顧客体験の向上に取り組むチームです。 もともとはカスタマーサクセスのフォローを担う立ち位置でしたが、現在では問い合わせ対応、ヘルプガイドの設計、営業事務など幅広い業務を担い、お客様の課題解決と価値提供に貢献しています。 このポジションの魅力は、仕組みづくりから関われることです。 発展途上の組織だからこそ、オペレーションの設計や業務改善にも主体的に携わることができ、またお客様の声をプロダクト開発に還元することで、サービスの進化を実感できる環境です。 今後は「サポート」の枠を超えて、顧客の意思決定に影響を与える存在を目指し、さらなる進化を続けていきます。 ＜具体的な業務＞ 問い合わせ対応・運用代行業務 ・チャットやメールを通じたお客様からのお問い合わせ対応 ・ヘルプガイド等のコンテンツ企画、作成 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・ご依頼に基づくSNS投稿代行、口コミ対応、Googleビジネスプロフィールの更新作業 ・各業務のスケジュール、品質管理および社内外メンバーとの調整・進行管理 ・業務実施後のレポート作成や振り返りの実施 、レポートの作成 その他の事務関連業務 ・見積書や契約書など営業関連書類の作成、管理 ・スプレッドシートや各種SaaSツールを活用したデータ管理 ・セールス活動を円滑に進めるための事務業務全般 ※週1日リモート勤務可 ※フルフレックス制 |
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| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 | ||
| 休日休暇 | 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ｜週休2日制（土日祝日） | ||
会社情報
| 企業名 | 株式会社カンリー |
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| 本社所在地 | 東京都品川区 |