• リモート要相談 副業可
• 求人ID：93467

【パッケージ導入コンサルタント】【東京都】通信系大手Sier会社案件│Oracle製品/クラウド向け　スペシャリスト│リモートワーク

AKKODiSコンサルティング株式会社

年収	646万円～907万円	勤務地	東京都
職務内容	■オラクル製品のテクニカル・サポート対応 ・契約顧客からの技術的問い合わせに対応、ソリューション提供まで担当 ・問題の切り分け、ナレッジ調査、仮説検証、オラクル社への二次問い合わせ ・顧客との連絡は同社チケット管理システム上で行う ・緊急性がある問題へのエスカレーション対応（同社関係者、ベンダー、顧客との連携） ■契約顧客に対するアカウント対応 ・契約顧客との月次定例会での実績報告と定型資料作成 ・顧客とのコミュニケーションパスの構築 【やりがい】 ・ミッションクリティカルな顧客システムに対する高度テクニカルサポートを経験でき、ハイパフォーマンスな人材への実績を作ることができます ・サポートサービスに関連する派生案件にも参画いただけます 【事例】 ・ミッションクリティカルなシステム重大障害発生時に、Service Delivery Manager（SDM） とサポートメンバーが顧客、ベンダー、関連部門など複数のステークホルダーと連携し、迅速な情報共有・対応方針の調整を実施して早期復旧と影響最小化に貢献 ・定期的な不具合情報や各種改善提案を実施し、障害発生の未然防止に継続的に貢献
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇	年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜週休2日制（土日祝日）※お客様先のカレンダーに準じます｜特別有給休暇（結婚休暇、配偶者出産休暇、ドナー休暇、妊活支援休暇）

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会社情報

企業名	AKKODiSコンサルティング株式会社
本社所在地	東京都港区

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