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  • リモート可
  • 求人ID：77082

【カウンターセールス】【リモート可】インサイドセールス（リーダー候補）：マーケティングオートメーションの仕組みづくりを牽引

株式会社RECCOO

年収 450～750万円 勤務地 東京都
職務内容 ■ポジションの魅力
・戦略・戦術策定など上流工程からインサイドセールスに携われる
・無形で複雑性が高い商材だからこそインサイドセールスの役割が重大
・マーケティングオートメーションの仕組みづくりという重要ミッションに関われる
・マーケターやフィールドセールスとの距離が近く連携が取りやすい
・マーケターやフィールドセールスへの転身などキャリアアップの幅が広い

【想定業務】
採用／組織支援事業におけるBtoBマーケティングチーム内のマーケティングオートメーション担当（リーダー候補）として、契約社員／業務委託のインサイドセールスメンバーのマネジメントをしながら、マーケティングオートメーションの仕組みを構築し、顧客との良好な関係構築・商談創出を行い会社/事業を牽引する。

プレイヤー業務とマネジメント業務の比率は状況に応じて変更予定。
・契約社員／業務委託のメンバーのマネジメント
・新規インサイドセールスメンバーの採用
・顧客ターゲティング（リスト作成含む）
・トークスクリプトの作成・改善
・マーケターと協働したリード獲得／ナーチャリング施策の企画・実行・改善
・インバウンドリードへのアプローチ
・ハウスリストへのアプローチ
・アウトバウンド企業へのアプローチ

■募集背景
組織拡大のための増員
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：77265

【カウンターセールス】【SaaS型】インサイドセールス（マネジャー候補）

HRクラウド株式会社

年収 500～800万円 勤務地 東京都
職務内容 【マネジャーの具体的なmission】
□SFA/CRMでの数字管理（オブジェクト設計、経営陣へのレポート、データマネジメント戦略の推進）
・インバウンドリードに対するアプローチ
・リード獲得のための企画
・受注率アップのためのコンテンツ作成
・一部必要な場合のアウトバウンドでのリード獲得
・売上予測・行動管理マネジメント
・他チームとの連携による顧客への提供価値の最大化
・チームメンバーのマネジメントやチームを横断したビジネスチーム全体の牽引

【大まかな仕事の流れ】
1.新規アプローチ
　└リードに対してのアプローチ
　└テレアポからのアプローチ
2.課題ヒアリング
3.ご提案（WEB又は訪問）

※リモート勤務（週2可）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：71952

【カウンターセールス】インサイドセールス_マネージャー候補(クラウドサイン)

弁護士ドットコム株式会社

勤務地 東京都
職務内容 ◆募集背景
昨今の社会情勢や、政府方針により電子契約市場が急激な成？を続けることに伴い、スモール～ミドルマーケット及びエンタープライズマーケット企業から多くのお引き合いをいただくことになりました。そのため、ユーザー企業規模ごとに適切な営業戦略を立案し、最適な提案へ結びつける組織に向けた組織作りを推進しております。強い需要に応え続けられる営業戦略立案及び、実行組織を部？と共に牽引できるマネージャー候補の方を募集いたします。

◆仕事内容
【職務概要】
スモール～ミドルマーケット企業に対し電子契約によるペーパーレス・スタンプレスを促進する商談を創出する役割を担います。その中でも担当の領域における戦略や戦術、再現性のあるインサイドセールスノウハウなどを体系化等、インサイドセールスのチームをリードする役割をになっていただきたいと考えています。

【職務詳細】
・見込み顧客のニーズや課題を把握、商談に向けた育成
・商談創出に向けたKPIを設計し、チームパフォーマンスの最大化を推進
・マーケティング部門、フィールドセールス部門など関連部門との連携
・市場調査データや社内のCRM・SFAなどのデータを駆使したアプローチを行う。
・ターゲットに合わせアウトバウンドやリード創出につながる動きを自ら考え、戦略を立て、実行すること
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：45609

【カウンターセールス】インサイドセールス担当

株式会社アバント

年収 450～850万円 勤務地 東京都
職務内容 同社の中長期的な事業計画に基づき、マーケティング施策によって獲得したお客様、あるいはまだ接点のないお客様に対して、様々な施策（電話・メール・マーケティングオートメーションツール等）を用いてニーズの発掘を行っていただきます。

【主な業務内容】
同社で扱う複数製品の見込顧客へのアプローチや既存顧客に対してコミュニケーションをとり、ニーズの発掘/深堀をご担当いただきます。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・見込顧客/既存顧客へ電話やメール、マーケティングオートメーションツールを用いたアプローチ
・顧客アプローチのための戦略立案
・マーケティングチームと連携し、施策の立案や実行
※まずはインサイドセールスメンバーとして、上記業務をご担当いただきますが
徐々にご自身のキャリア展望や得意領域に応じて、マーケティング領域や営業領域へ業務を広げていただきます。

【このポジションのやりがい・魅力】
・中堅～エンタープライズ規模の様々な業界/業種の顧客と接する機会があり、業界知識の獲得のみならず、ヒアリングや仮説提案のスキルを身に着けることで、どの企業でも通用するキャリア形成を行うことが可能です。
・主たる役割を持ちつつも事業メンバーが抱える課題解決に向けたブレストや大規模コミュニケーション施策の共同対応等、各事業に深く入り込んだコミュニケーション施策が実現できます。
・シェア№1のデファクトスタンダードである現行プロダクトだけではなく、今後新たに打ち出していく新規ビジネス、新規プロダクトのリブランディングにも携わる事ができます。
・新しい施策やサービスを使用する事に積極的にチャレンジする風土がありますので、アイデアを具現化していただきやすい環境です。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：52405

【カウンターセールス】求人-DSP-006 マーケティング活動における案件ナーチャリング（インサイドセールス）

TIS株式会社

勤務地 東京都
職務内容 当初は、案件の多いサービス群から1つを選び、サービスの理解を深めながら、マーケティングメンバや、営業担当と連携して、業務を実施頂きます。徐々にサービスの対応範囲を増やし、また対応する顧客も増やして業務を実施頂きます。
＜関係者の役割分担イメージ＞
　マーケティングメンバ：サービスに関するマーケティング施策を企画・実行しリードを集める
　インサイドセールス：マーケティングメンバが集めたリードに対して、電話やメールというコミュニケーションを通じてお客様の課題をヒアリングしたり、その課題を解決するサービスの紹介をしながら、お客様の興味を引き出し、案件の商談化を進める。
　営業：インサイドセールスからパスされたお客様・案件に対して、訪問活動などを通じて、より具体的な商談、ソリューションの提案を行い、受注に向けた営業活動を行う。

【キャリアパス】
＜1年後＞
・メインとするサービス群のリードフォローを選任的に実施し、コールプログラムについてマーケティングメンバや営業担当などの関係者と情報共有を行う
＜5年後＞
・複数のサービス群のリードフォローを実施する。また自らコールプログラムを企画し、分析、マーケティングメンバや営業担当などの関係者と情報共有および改善を進める。
・フィールド営業やマーケティングキャンペーン担当などインサイドセールスの経験を生かした業務転換の道も選択可能です。

【担当業務の特徴、魅力、市場における強み】
同社の持つ幅広い業務に対応するサービスを担当するため、特定業界だけではなく、さまざまな業界に携わることが可能です。また、サービスビジネス拡大に伴って出来た、若い組織であるため、新しい取り組みに積極的にチャレンジすることができます。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：71815

【カウンターセールス】セールスポテンシャル（インサイドセールス）

株式会社TalentX

年収 450～950万円 勤務地 東京都
職務内容 日本を代表する企業様にMyシリーズを利用いただくために、受注に繋がる質の高い商談をフィールドセールスに提供することがミッションです。そのために、マーケティングやセールスと常に連携をしながら、戦略性をもって顧客にアプローチができるよう、下記のような業務をご担当いただきます。

・日本を代表する大手企業や、リファラル採用やタレントプール採用に興味があるお客様へのメールや電話を通したアプローチ、及び商談獲得
・プロダクトが複数あるため、顧客課題に合わせた商材の提案
・電話に頼ることなく顧客との商談を設定するマーケティング戦術の立案と実行
・業界や、顧客属性ごとの攻略戦術や、トークスクリプトの作成
・マーケティング部との連携を通しての顧客ナーチャリングプランの企画
・パスを出した商談の質を上げるためのTAとのミーティングとヒアリング項目の型化

【TalentXのインサイドセールスの特徴/求められること】
・TalentXのインサイドセールスは、新規受注に関わるマーケ～セールスにおける中核ポジションです。 エンタープライズ企業を中心にアプローチをしていますが、多くの企業様は、すでに接点を持ったことがございます。 そのため、ただ商談を新規で獲得するのではなく、顧客と関係構築を続けながら、課題と解決策を考え、仮説を当てる動きが求められます。 「走りながら考えるマーケティング活動」を行うことが求められる、非常に重要なポジションです。
・全社を代表し、顧客との最初のコミュニケーションを取るのがインサイドセールスです。 その中で、いかに採用マーケティングの概念を啓蒙し、顧客を魅了させられるかが、その後の受注に大きく関わってきます。 ただ商談をパスするのではなく、顧客が商談を楽しみにしている状態、ワクワクできる時間にしていくことが求められます。
・マーケティングやセールスと常に連動し、リード獲得→商談化→提案→クロージングまでのゴールをイメージした顧客アプローチ、戦略の実行が求められるため、高いレベルでの戦略性と実行力、ヒアリング力と提案力が求められます。
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：75199

【カウンターセールス】タレントパレット_インサイドセールス（リーダー候補）

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

年収 450～700万円 勤務地 東京都
職務内容 同社が提供する「タレントパレット」を法人企業に向けて提案する営業業務です。
ホームページや展示会にてご興味をお持ちいただいた企業に訪問し、製品の紹介や、その企業にあわせて導入することの価値をアピールし、課題解決の提案を行っていきます。
基本的には反響営業です。
クライアントは多岐に渡り、様々な業界知識も身に着けていただけます。

■具体的な職務内容：
・ホームページや展示会にてご興味をお持ちいただいた企業に訪問し、製品の紹介や、その企業にあわせて導入することの価値をアピールし、課題解決の提案を行っていきます。
・製品のPR方法、Webページの制作、展示会の出展など、興味を持っていただける施策をチームで立案し、運営にも携わっていただきます。
・クライアントは多岐に渡り、様々な業界知識も身に着けていただけます。

■「タレントパレット」について：あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。

【レイヤー】
メンバー
リーダークラス
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：65963

【カウンターセールス】【SalesTech開発室】顧客データを活用したインサイドセールス及びマイナビグループにおけるセール

株式会社マイナビ

年収 400～570万円 勤務地 東京都
職務内容 ・マイナビが有している顧客データを活用し、クライアントの課題に関してマイナビの持つすべての商材をもって課題解決を目指します。
・同時に、社内の各事業部に対して横断的にITを活用し営業活動を効率化するサービスやツールを導入/支援(セールステック)も行います。

＜業務詳細（具体的な仕事の流れ）＞
■営業リストの作成
社内外のデータを活用し、事業部ごとに適切な営業リストを作成。顧客の戦略や事業エリアなどを踏まえ、データを抽出します。

■各種レポーティングの設計と運用
進捗状況の確認や報告に活用する、各種サービスのレポーティングを仕組みづくりから作成まで担当します。
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業可
  • 求人ID：35526

【カウンターセールス】レバレジーズ/M&Aアドバイザリー事業部/渋谷/営業/インサイドセールス

レバレジーズ株式会社

勤務地 東京都
職務内容 インサイドセールス担当者として、顧客の開拓からスタートし、ゆくゆくはマーケ視点での流入コントロール等もお願いしたいと思っております。
・流入施策の検討から実行
・DM送付におけるターゲット選定から送付までの外注コントロール
・企業に対するコールドコール
・営業サポート　　等
また事業の成長に合わせインサイドセールス部門の拡大も想定しておりますので、将来的にマネジメントに携わりたい方も歓迎しております。

◎レバレジーズM&Aアドバイザリー株式会社について
設立当初は、IT・Web領域が中心にM&Aのご支援をしてまいりましたが、現在では、建設・製造・不動産・福祉・医療など、あらゆる領域にてM&Aのご支援をしております。コンサルタントは、戦略立案からマッチング・企業価値査定まで、一貫して対応しております。
Leveragesグループの豊富な社内アセット（エンジニアやデザイナー、マーケター）を活用し、業務効率化や自動化を進めているため、効率的に業務の対応することができます。組織は、IT、銀行/証券、M&Aアドバイザリー、上場企業M&A責任者等、幅広い領域で経験を積んだメンバーで構成されています。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：66392

【カウンターセールス】【大阪】【営業企画】インサイドセールス(大阪)

株式会社ラクス

勤務地 大阪府
職務内容 ■営業企画：ミッション/機能
※西日本企画部の役割/機能としては大きく以下6つです。(役割ごとにチームを分けております）
①企画：7製品×4拠点を扱う西日本営業統括部の戦略立案～推進～実行支援
②教育：23年度約90名増員、25年度には300名規模の組織となる計画から新規メンバー向けのオンボーディングおよび既存メンバー向けセールスイネーブルメント
③インサイドセールス：フィールドセールスチームへの商談供給やナーチャリング等の企画～ 機能構築～実行
④パートナーアライアンス：パートナー企業との協働施策を主軸としたオフラインリードの創出
⑤顧客基盤活用：西日本管内の受注済みのお客様との関係強化/アップセル/クロスセルの企画～実行
⑥新製品インキュベート：西日本エリアでの新製品の立上げ（楽楽勤怠/楽楽電子保存）

■業務内容詳細
【インサイドセールス企画/運営担当】
▼業務/ミッション
・インサイドセールスチームの設計/戦略立案/運営
・インサイドセールスチームのマネジメント
　（スタッフ採用/育成/マネジメントや外部協力会社のマネジメント）
・フィールドセールスチーム・マーケティングチームとの連携
※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

■採用背景
西日本営業部では西日本エリア全体での成長に向け、より質の高い商談を創出する事はもちろんのこと、組織として必要な機能を新たに企画、整備し成長を下支えし土台を作る役割を担っています。
将来のコア人材を集めるべく、計画的な採用を実施しております。
当社の理念や事業に共鳴してくださり、さらなる拡大に向けて会社と一緒に成長したいと考えておられる方を求めています。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：72772

【カウンターセールス】【オープンポジション】インサイドセールス（東京）

株式会社ラクス

年収 520～735万円 勤務地 東京都
職務内容 自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算Saas）」等を提供している同社にて、インサイドセールスとして法人向けのインバウンド/アウトバウンド営業をお任せします。
※選考事業部はご志向と適性をみて決定致します
※ご経験やスキルに応じて選考過程でポジションが変更となる可能性もございます

◆仕事内容（詳細）
■インサイドセールス
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていた
だきます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談
  • 求人ID：77731

【カウンターセールス】【インサイドセールス/新規事業セールス】社会貢献性が高いHRtechサービス 1→10フェーズで急成

株式会社タイミー

年収 370～600万円 勤務地 東京都
職務内容 ■インサイドセールス
インサイドセールスのミッションは「マーケット状況をいち早くキャッチすること」「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社を顧客にすること」です。集客を行うマーケティングと営業チームの間をつなぐ役割で、企業が最初にタイミーと接点を持つポジションになります。アポイント獲得をするだけでなく、人材トレンドをいち早くキャッチし見込み顧客を増やしたり、受注に行き着くまでのプロセス構築や他部署と連携し新しいプロジェクトを発足するなど、顧客の第一接触者としてタイミーの成長に貢献します。
・大手企業にダイレクトにアプローチを行い商談を創出するアウトバウンドコール
・展示会への参加と新しいリード顧客の獲得
・フィジビリティ施策における、新規注力業界の開拓
・CRMツールを利用した課題分析

■新規事業セールス
立ち上げたばかりの新規事業において、0→1を一緒につくってくれるセールスメンバーを募集します。企業の成長とともに自身の成長を楽しみながら0→1フェーズを一緒に盛り上げていただくためにも、裁量権のある業務をお任せしますので環境変化にポジティブに柔軟に取り組める方を募集しております！
・人材紹介事業の立ち上げ～運営
・既存顧客を中心とした新サービスの顧客開拓と営業体制の構築
・資格取得支援のフロー構築～運営
・研修スキル獲得のスキーム構築～運営
・事業方針・収益計画策定
・LP作成及び流入経路の構築

■リモート勤務可（※原則週3日出社）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：66351

【カウンターセールス】インサイドセールス

株式会社TableCheck

勤務地 東京都
職務内容 ファインダイニング（高級店）やカジュアルダイニング、個人契約のお店へレストラン総合管理システ ム「TableCheck（テーブルチェック）」を導入いただくためのインサイドセールス営業（アウトバウンド） をお任せします。 単純なテレアポではなく、クライアントの課題仮説立てから同社システムを利用したソリューションの 提案を行います。
またTableCheck FastPassなど、世の中に出たばかりのサービスを飲食店へ広める拡販活動も行います。

■職務内容
・セールスリードに対する架電コンタクト（リスト作成含む）
・相？のビジネスモデルやマーケットを知り、課題の仮説？て～ソリューション提案
・案件発掘後の、外勤営業への引き継ぎ
・インサイドセールスの仕組み創り、組織作り
・新しいナーチャリング方法の考案、企画
・KPI管理
※単にシステムと？っても使い？は千差万別、お客様のニーズに沿った商品を提案しており
お客様のお声を聞きながらよりよいサービスづくりに努めております。

【リモートステータス】
ハイブリッド
雇用形態 正社員
  • 求人ID：78081

【カウンターセールス】スピーダ -【LEND】インサイドセールス／アカウントスペシャリスト(大企業グループ総合支援 Dom

株式会社ユーザベース

勤務地 東京都
職務内容 本ポジションはユーザベースにおけるエンタープライズセールスのあり方そのものを創り、顧客への提供価値を創出する起点となるポジションです。ユーザベースが日本を代表する企業への価値を定義し、道を切り開く上でその起点となるポジションです。
アカウントセールスと運命共同体として戦略立案から実行までを共創・推進します。
●1.キーパーソン特定：キーパーソンの特定からそれを起点に、顧客へ深く入り込み、本質的な企業課題の特定と解決までをAccount Executiveと共に推進します。
具体的には・・
・パワーチャートで人物相関を可視化し個社深耕プランを設計する
・ユーザベースサービスを利用し、キーパーソンのターゲティングおよびプランニングまでを実行する（以下は自社サービスを活用した具体的な業務イメージです）
1）NewsPicksで顧客業界および顧客を取り巻く環境に纏わるニュース全体を把握
2）『スピーダ 経済情報リサーチ』で市場性などの調査をすることで顧客を取り巻く具体的な経済情報を取得することで未来予測および仮説構築を行う。
3）『スピーダ 営業リサーチ』にて、人事情報等にてキーパーソンを特定し、顧客の事業課題を取得することで、顧客の本質的なニーズに合わせた提案を行う。
このように自社サービスを我々自身が最大限活用することから顧客が向き合う課題や未来のリスク・オポチュニティを察知することから顧客のビジネス全体的な視点で捉えた上で顧客内部で事業やプロジェクトを強力に推進するリーダーを特定することに繋がります
●2.アプローチ方法の企画立案：マーケティングと横断的に連携を行い、個別セミナーやコミュニティ施策等を企画および実行
・コンテンツ制作→ターゲティング→アプローチ手段の検討→効果検証→検証結果における変数の特定と、導き出された結果から新施策の検討および実行を担います。
●3.商談創出のみならず、提案創出に責任を持つ：商談供給がゴールではなく、創出した商談がパイプライン化した後は案件のフォローやナーチャリングまで介在する。
・商談供給にあたり、ピッチメモにてただ情報を載せるだけではなく、外部情報/内部情報を加味した仮説までを構築する
・パイプライン化した案件/顧客に対して、各種イベントなど継続的な顧客接点を創出し、クロージングまでを支援する
雇用形態 正社員
  • 求人ID：76818

【ネットワーク設計・構築】【年収420万～】エンジニアの研修講師　正社員採用(インフラITエンジニアの研修講師)求人　年齢社歴

株式会社DYM

年収 420～720万円 勤務地 東京都
職務内容 CCNAやLPIC等の資格取得を目指した研修やカリキュラムの構築をお願い致します。　　
■仕事内容
・同社開催のネットワーク系およびCisco分野の研修講師をお任せします
・教材開発・ITトレーニング用の環境構築 など

■具体的な業務
ネットワーク系の講師業務をお任せします。
・ネットワーク系の研修実施
・研修の運営管理、研修実施後の実績評価等
・技術動向や顧客の要望を踏まえた、コース企画、開発、販促等、ビジネス推進等
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業可
  • 求人ID：76140

【コンサルティングセールス】ビジネス開発職オープンポジション（IS・FS・CS）｜ビズリーチ事業(東京本社)

株式会社ビズリーチ

勤務地 東京都
職務内容 ■インサイドセールス
TVCMやネット広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスへご興味をお持ち頂いた法人企業様や過去契約をしてくださっていた企業様等に対し、それぞれの企業様の潜在/顕在課題に合ったサービス提案を行い、訪問商談のご機会獲得までを担う部門。
・顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行う
・インバウンド（問い合わせ）から訪問商談獲得への転換率を高め、マーケティングコストの最適化を図る
・見込み顧客に対して、経営や人事課題の仮説を立て、他社の事例や過去のデータなどを元にアウトバウンドでアプローチを行う
・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なソリューションの明示を行う
・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得

■フィールドセールス
法人企業様の経営課題、採用課題解決のコンサルティング提案営業を行う部門。
・業界問わず、首都圏の法人企業様に対する、経営課題/事業課題を踏まえた採用のコンサルティング提案
・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案・新しい採用手法「ダイレクトリクルーティング」の啓蒙
・マーケティング部、インサイドセールス部と連携した市場シェア拡大のための企画、推進
・事業/組織/個人の成長や活性化のための部門推進施策の企画、推進

■クライアントセールス
ビズリーチサービスをご活用いただいている法人企業様の経営課題、採用課題解決のサポート/コンサルティングを行う部門。
・ビズリーチサービスの導入支援（求人作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等）
・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案
・採用活動におけるコンサルティング（人材要件定義、面談/面接の改善提案、選考プロセスの設計/見直し 等）
・顧客生涯価値（LTV）の最大化を図った顧客戦略の立案・実施
雇用形態 正社員
  • リモート可
  • 求人ID：73398

【ルートセールス】正社員_カスタマーサクセス（リーダー候補）

株式会社THIRD

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 スタマーサクセス担当として、下記業務に従事していただきます。

① 管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務
利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。
・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明
・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint）
・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応
・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施
・現場での課題、ユーザーフォロー、利用説明の実施
・元請け管理会社への報告、定例会への参加
※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。
② プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行
カスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。
※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策や利用状況モニタリング施策の企画・実行
・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行
・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など）

【配属部署／組織構成】
カスタマーサクセス部（アダプショングループ/リテンショングループ）
・管理監督者：30-40代前半男性社員 2名
・同僚：30代男性社員3名、2～30代女性社員 4名
雇用形態 正社員
  • 求人ID：72771

【ルートセールス】【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)

株式会社ラクス

年収 520～735万円 勤務地 東京都
職務内容 ■導入支援
契約をいただいたお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 を行います。
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務を
お任せします。（電話・メール・web会議が基本です）
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用サポート・コンサルティング
運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
- 問い合わせ対応
サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。
- アフターコール
サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。
- アップセル・クロスセル
サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：72272

【ルートセールス】Head of Customer Success - Japan Strategic Role

株式会社TableCheck

年収 1,200～1,600万円 勤務地 東京都
職務内容 同社において、Head of Customer Successは、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。
野心的な将来の戦略を事実（データに）に基づき構築し、組織を成長させていくことができるポジションです。主にMarketing Automation & Optimizationを進め、効率のよい活用促進活動を行い、CRMを駆使し、カスタマイズした顧客ごとの対応を実現することが出来る。将来的にはグローバルのCustomer Successを率いる事が出来る人材を求めています。

【部署】
社長室

【リモートステータス】
ハイブリッド
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：78601

【ルートセールス】【A-PDU】【未経験可能】カスタマーサクセス／”真のお客様への価値貢献”を目指し、新機能開発・Sa

株式会社ディーバ

年収 500～800万円 勤務地 東京都
職務内容 下記はあくまで一例です。
カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。
？難易度順イメージで記載しております（業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。）
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・講師業務、教育サービス運営・改善
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）
※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。

【組織イメージ】
・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。
※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。
そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。
雇用形態 正社員