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  • 求人ID：92388

【テクニカルサポート】プロダクトサポートエンジニア（東京） ※ワークライフバランス、福利厚生◎

株式会社ラクス

年収 549～966万円 勤務地 東京都
職務内容 楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）の何れかのWebアプリケーションSaaS製品におけるアプリケーション運用保守業務。

【例】
1.製品に関しての問い合わせの対応
- 社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査・対応・システム的なオペレーション
- 運用や問い合わせに関しての社内の関係部署との折衝・コミュニケーション
2.運用改善・製品改善業務
- 問い合わせや運用保守で発生している件数、対応時間、質問・回答内容のモニタリング
- 運用のシステム化やツール開発・導入等提案、手順化を通じた業務改善
- 顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案
3.システム運用保守・テスト管理業務・リリース業務
- 定常的に発生するシステム関連の外部マスターデータの更新作業等
- セキュリティチェック、ミドルウエアチェック等
- リリースに向けた事前準備、テスト管理、リリース対応
※製品開発業務は行いません。

【開発体制】
各サービスごとに1チーム5-10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発
基本構成：管理職/マネジメント系リーダー/技術スペシャリスト系リーダー/メンバー
他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。※本役割はQA組織に配属予定。（製品開発とは別組織）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：59192

【テクニカルサポート】ヘルプデスク ・テクニカルサポート(情シス経験者募集)

株式会社スカイウイル

年収 351～552万円 勤務地 東京都
職務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
同社得意先にて下記業務をお任せします。
【業務イメージ】
20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート
・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション

30代：リーダーとして、業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャーやサポート
・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化
・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案

40代：システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

【プロジェクト例】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：41341

【カスタマーサポート】カスタマーサポート（テクニカルサポート）

株式会社SmartHR

年収 406～602万円 勤務地 東京都
職務内容 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。

【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
雇用形態 正社員
  • 求人ID：92039

【テクニカルサポート】08：オーナーサポート（カスタマーサポート）

株式会社Luup

年収 500～750万円 勤務地 東京都
職務内容 【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体を同社の重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。
本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。
【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクショ
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点
・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：78182

【テクニカルサポート】ソリューションエンジニア（プラットフォーム事業）

株式会社SmartHR

年収 826万円～ 勤務地 東京都
職務内容 プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。
主な役割として、プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をいただきます。
その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。

【業務内容】
プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備
新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携
ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進
外部パートナーとのAPI連携開発における折衝
外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援
プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91854

【サーバー設計・構築】F【東京】フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）(BPO)

Sky株式会社

勤務地 東京都
職務内容 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部　SI部

■配属予定部署の特色・PRクラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備や
セキュリティソリューションやサービスを取り扱うインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・Power Apps・ローコードなど業務系システム開発、開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、同社の注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。

仕事内容
※職務内容変更の可能性：有
※変更の範囲：会社の定める業務

SI事業に係るインフラエンジニアとして主にお客様先でのシステムの運用支援、設計／構築などの業務を行っていただきます。
クラウドやオンプレミスのサーバ、クライアント、ネットワークや各種サービス、セキュリティソリューションなどITインフラやセキュリティソリューション関連の運用支援、運用管理や既存システムの更改案件対応などがメインミッションとなります。
現場キーマンとして顧客との関係性を強固にし事業領域の拡大を図る重要なポジションとなります。
組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方にご対応いただきたい領域・案件につきましては面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：91011

【カスタマーサポート】オペレーター（マネージャー候補）｜データ事業

株式会社ナウキャスト

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 本ポジションでは、今後ビジネスを更に加速させるため、ナウキャストのデータサービスを支える多種多様なマスターデータを整備するデータオペレーション業務を担当していただきます。
オペレーションの実務（マスターデータの要件定義、業務構築・改善・運用・メンテナンス）のほか、オペレーションチームの立ち上げにも携わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・トランザクションデータの分類方法の定義とそれに基づくマスターの作成
・スクレイピングした情報・生成AIが作成した情報の目視確認、リサーチ、修正
・既存マスターデータの更新、改善
・上記を推進するための業務指示書の作成
・外部パートナー企業様の選定、品質管理、契約管理

【業務内容詳細】
・ナウキャストがパートナー企業様から収集するデータや、外部API・スクレイピング等での取得データ、生成AIでの作成データについて、データの分類の検討、正確性担保、他データとの紐づけ作業などを行う業務を担っていただきます。
・本業務は現在ナウキャストが進める新規事業開発において価値の源泉となる非常に重要な役割を果たす業務であり、高い品質とスピード感を持った業務推進を両立していただくことになります。
・社内のメンバーと外部委託先で構成されるチームの立ち上げにも携わっていただきます。
・品質管理、業務マニュアルの作成等を実施いただきます。

※裁量労働制

※株式会社ナウキャストでの採用となります
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：83417

【テクニカルサポート】【福岡】[福岡]テクニカルサポート(データスペシャリスト) ※リーダー候補

株式会社データX

年収 420～900万円 勤務地 福岡県
職務内容 同社プロダクト「b→dash」のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
b→dashを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。

【仕事内容】
「b→dash」をお使いのお客様に対し、ニーズに応じたデータの提供を行います。
お客様のデータの理解度に合わせ、お客様が分析/施策を行ううえで必要となるデータを
初期導入時のオンボーディングの一環として提供します。
また、その後オンボーディングが完了し、
実際にデータ活用を推進する段階にすすまれたお客様に対しては、
より高度なマーケティング活動のビジョンを頂き、提案型のデータ提供を行います。
■上記に加え、リーダーとしてお任せしたいこと
上記のようなメインとなる業務に加え、
リーダーとして、アルバイトを含む10名ほどのチームの運営、管理をお任せします。

【雇用形態】
正社員
※経験によっては契約社員採用の可能性もあります
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：83419

【テクニカルサポート】【福岡】[福岡]テクニカルサポート(フロント担当) ※リーダー候補/Uターン歓迎！

株式会社データX

年収 420～900万円 勤務地 福岡県
職務内容 同社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。

■テクニカルサポート部門について
テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、
そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。
◇フロントチーム
同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム
◇バックチーム
同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」クライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム
◇ベンチマークチーム
同社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS 「kpiee」上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム

【仕事内容】
フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、
部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：72364

【テクニカルサポート】テクニカルサポート

株式会社HRBrain

年収 420～600万円 勤務地 東京都
職務内容 『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。
基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。
社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、
問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。
込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。
・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
・カスタマーサクセスのサポート
・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：84008

【テクニカルサポート】テクニカルサポート＆品質保証担当

株式会社ログラス

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。

具体的な業務内容
【短期（1～2年）】
シニアQAエンジニアのサポートのもと
・「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応
・「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計
【中長期（2年～）】
・担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応
・担当プロダクトのテスト分析・設計
・開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー
・品質戦略の立案と実行
・テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理
・アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行

この仕事で得られるもの
・シニアQAエンジニアによる体系的な指導を通じたQAスキルの習得
・BtoBプロダクトにおける品質管理の実践的経験
・アジャイル開発環境でのQA実務経験
・プロダクト品質向上に関する幅広い知見の獲得
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：30996

【テクニカルサポート】F【東京】フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）

Sky株式会社

年収 480～2,000万円 勤務地 東京都
職務内容 配属部署
SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。
文教市場をメインとした弊社顧客へ納品したシステムの保守、メンテナンス、運用支援、運用提案、常駐ヘルプデスクなどが業務内容です。
サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せ致します。

スキル
■活かせるスキル：
・PC・サーバ・ネットワーク等の障害対応スキル
・仮想化基盤に係る保守・運用・メンテナンススキル
・大規模システムのアップデートに係る運用設計スキル

■身につくスキル：
・ヘルプデスクの運営・管理スキル
・MDM等による遠隔メンテナンスに係るスキル
・Ｓｋｙ株式会社製品に係る運用スキル
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：20748

【テクニカルサポート】F【東京】自社パッケージの提案・導入・サポート、プリセールスエンジニア

Sky株式会社

年収 430～1,700万円 勤務地 東京都
職務内容 自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。自社商品の専門家という立場から機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援対応全般、導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）などを行っていただきます。

■活かせるスキル・身につくスキル
・Windows Server
・Active Directory
・DNS、DHCPなど
・仮想化、シンクライアント
・クラウド（AWS、Microsoft Azure）
・業界知識（情報セキュリティ対策、IT資産管理など）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：88266

【テクニカルサポート】【職種未経験歓迎】カスタマーサポート（HUE）/東京

株式会社ワークスアプリケーションズ

年収 500～620万円 勤務地 東京都
職務内容 同社ソフトウェア製品・関連サービスの「カスタマーサポート」のお仕事を行っていただきます。

【業務内容詳細】
「カスタマーサポート（ユーザー作業支援）」同社ソフトウェア製品をご利用中のお客様に対して、お客様毎の課題に合わせたサポートを行っていただきます。

・導入中のお客様に対する、アプリケーションの設定・検証・ドキュメント作成などの支援
・運用中のお客様に対する、アプリケーション運用などの支援
　・導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）　※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等

【仕事の魅力】
・同社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種です。
・製品知識・業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能です。

【就業時間】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）あるいは管理監督者※標準労働時間1日8時間
雇用形態 正社員
  • 求人ID：61465

【テクニカルサポート】【データ活用領域】カスタマーサクセスエンジニア

株式会社ジール

年収 480～790万円 勤務地 東京都
職務内容 データプラットフォームソリューション導入の増加に伴い、
導入後により活用をいただくためのカスタマーサクセスの重要性が
高まっており、増員を図るものです。

【仕事内容】
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI（Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。

【詳細】
●クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。
●お客様に導入したデータプラットフォーム基盤（他社導入のシステムを含む）やアプリケーションの保守として、お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。
●多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。
●ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
●お客様対応は、基本的に社内からリモートで行い、常駐はありません。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：82462

【社内システム（職種未経験）】【福岡】福岡_経験者_テクニカルサポート・ヘルプデスク

エイトビット株式会社

年収 300～480万円 勤務地 福岡県
職務内容 エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。
ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守
◆各種セキュリティ対策
◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理
◆社内全体のIT化推進・改善業務など

※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります

■勤務地：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-8-38 協和ビル5F
※ただしプロジェクト配属先によってことなる（福岡県内でご自身の通勤可能な範囲内）

■転勤の有無：転居を伴う転勤なし。勤務地は希望を考慮

■勤務時間：9:00～18：00 休憩時間：60分
上記は同社就業規則によるものです。プロジェクト先により就業時間は異なります。プロジェクト配属時は配属先に準じます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：82483

【ヘルプデスク】【神奈川】横浜_経験者_テクニカルサポート・ヘルプデスク

エイトビット株式会社

年収 300～480万円 勤務地 神奈川県
職務内容 エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。

ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守
◆各種セキュリティ対策
◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理
◆社内全体のIT化推進・改善業務など

※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります

【勤務地】
〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目23－2 TSプラザビル5F
※ただしプロジェクト配属先によってことなる（東京都23区内、神奈川）
※転居を伴う転勤なし。勤務地は希望を考慮
雇用形態 正社員
  • 求人ID：82444

【ヘルプデスク】【大阪】大阪_経験者_テクニカルサポート・ヘルプデスク

エイトビット株式会社

年収 300～480万円 勤務地 大阪府
職務内容 エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。

ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守
◆各種セキュリティ対策
◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理
◆社内全体のIT化推進・改善業務など

※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：47816

【テクニカルサポート】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞　EN0056

さくらインターネット株式会社

年収 530～1,200万円 勤務地 東京都
職務内容 テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。
IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。

【具体的には】
・同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
　・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート
　・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ
　・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応
　・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応
・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。
入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

※同社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。
※入社から半年程度は平日9:30～18:30で勤務いただきます。
※2交代シフト制/3勤3休（A「9:00～21:30」　B「21:00～翌9:30」）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：87446

【テクニカルサポート】B-25-15 サポートエンジニア ※マインド重視

テクバン株式会社

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。チーム体制で同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。

【具体的な業務例】
■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応
■不具合時の調査、ユーザサポート
■インストール方法や各種設定などのサポート
※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

【キャリアパス】
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。

【こんな方が活躍しています！】
・技術を活かした顧客へのサービスを提供したい方
・最先端の技術に触れたい方
・責任感、主体性を持って仕事が出来る方
・若手や後輩の育成に積極的な方

【勤務地】（1）本社：港区海岸（2）常駐先
雇用形態 正社員