求人一覧
- 求人ID：82483
【ヘルプデスク】【神奈川】横浜＿テクニカルサポート・ヘルプデスク
エイトビット株式会社
| 年収 | 300～480万円 | 勤務地 | 神奈川県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。 数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。 ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。 具体的には ◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ◆社内システムの企画・構築・運用保守 ◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ◆各種セキュリティ対策 ◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ◆社内全体のIT化推進・改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります 【勤務地】 〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目23－2 TSプラザビル5F ※ただしプロジェクト配属先によってことなる（東京都23区内、神奈川） ※転居を伴う転勤なし。勤務地は希望を考慮 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：82462
【社内システム（職種未経験）】【福岡】福岡＿テクニカルサポート・ヘルプデスク
エイトビット株式会社
| 年収 | 300～480万円 | 勤務地 | 福岡県 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。 数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。 ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。 具体的には ◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ◆社内システムの企画・構築・運用保守 ◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ◆各種セキュリティ対策 ◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ◆社内全体のIT化推進・改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります ■勤務地：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-8-38 協和ビル5F ※ただしプロジェクト配属先によってことなる（福岡県内でご自身の通勤可能な範囲内） ■転勤の有無：転居を伴う転勤なし。勤務地は希望を考慮 ■勤務時間：9:00～18：00 休憩時間：60分 上記は同社就業規則によるものです。プロジェクト先により就業時間は異なります。プロジェクト配属時は配属先に準じます。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：82497
【社内システム（職種未経験）】東京＿テクニカルサポート・ヘルプデスク
エイトビット株式会社
| 年収 | 300～480万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。 数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。 ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。 【具体的には】 ◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ◆社内システムの企画・構築・運用保守 ◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ◆各種セキュリティ対策 ◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ◆社内全体のIT化推進・改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：82444
【ヘルプデスク】【大阪】大阪_社内SEヘルプデスク ・テクニカルサポート
エイトビット株式会社
| 年収 | 300～480万円 | 勤務地 | 大阪府 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。 数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。 ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。 具体的には ◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ◆社内システムの企画・構築・運用保守 ◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ◆各種セキュリティ対策 ◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ◆社内全体のIT化推進・改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- フルリモート可 副業要相談
- 求人ID：81358
【テクニカルサポート】【ITサービス】ヘルプデスク（障がい者雇用枠）
エムスリー株式会社
| 年収 | 285～430万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | ITサービスグループにて、同社社内、およびグループ会社内のクライアントPCの問合せ対応、障害切り分け、環境構築や運営等を担って頂きます。 主な業務： ・M3グループ各社におけるユーザーサポート ・IT関連機器の資産、契約管理・購買・メンテナンス ・M3グループ各社のクラウド環境を含むN/W、サーバの運用、技術検証 ＊補足 部門全体では、国内同社グループ各社をサポートしており、約4,000名を10名程度の体制でサポートしています。 勤務日：月・火・水・木・金 就業時間：9：00～17：45（休憩1h）実働7.75h ※時短勤務希望の方もご相談に応じます（フルタイム優先） ※就業開始希望時間はエントリー時にお知らせください 残業：月20～30時間程度 ※毎月第ニ月曜日は朝会のため8:30始業となります。 |
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| 雇用形態 | 契約社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：78182
【テクニカルサポート】ソリューションエンジニア（プラットフォーム事業）
株式会社SmartHR
| 年収 | 826万円～ | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。 主な役割として、プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をいただきます。 その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。 【業務内容】 プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備 新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携 ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進 外部パートナーとのAPI連携開発における折衝 外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援 プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：41341
【カスタマーサポート】カスタマーサポート（テクニカルサポート）
株式会社SmartHR
| 年収 | 406～602万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：51311
【カスタマーサポート】カスタマーサポート（プロダクトエキスパート）
株式会社SmartHR
| 年収 | 469～756万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 ・【利用ツール】 ・Intercom、Slack、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ◇ポジションの魅力 ・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。 ・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。 ・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。 ・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業可
- 求人ID：51042
【ルートセールス】カスタマーサクセス（プリセールス・テクニカルサポート）
株式会社Photosynth
| 年収 | 450～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。 [業務内容] お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。 その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。 ※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 具体的には ・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・顧客の要件に合わせた提案資料の作成 ・顧客の課題解決に向けたソリューション提案 ・プリセールス活動での技術的サポート ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け 入社後にまずお任せしたいこと ・はじめに不特定多数のサポート業務をお任せします。 ・現場での対応による製品知識の習得（訪問） ・テクニカル系の案件での顧客対応（電話/メール） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・業務/品質改善施策の企画と実行 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：47104
【テクニカルサポート】年収600万～【東京】社内システム部のフルスタックエンジニア ※経験者のみ
株式会社DYM
| 年収 | 600万円～ | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | HRTech事業部のフルスタックエンジニアの募集です。 ＜HRTech事業部について＞ お客様の採用をアグリゲート型の求人広告を利用してのコンサルティングを行っています。indeedでは代理店としてトップランクのプラチナムパートナーとなっています。 ■職務内容 トレンド技術を駆使しながら、アグリゲート型採用広告の運用を効率化するためのシステムの開発（自社開発）を手がけていただきます。PHP、JavaScript、Python などでの開発をメインで携わっていただきます。開発に慣れてきてからは適性に応じたキャリアを形成することが可能です。 具体的には… ・AWSを利用したインフラ構築 ・WEBサービス開発の上流設計(要件、基本設計） ・チームづくり ・エンドユーザー/顧客と実業務の折衝 ■システム説明 ・求人管理・分析 ・フィード自動生成 ・RPA ・自動化ツールの開発 ・媒体連携 上記機能をコストの最適化、俊敏性の向上等を目指しサーバーレスで疎結合なシステムとして開発しています。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：59192
【テクニカルサポート】ヘルプデスク ・テクニカルサポート
株式会社スカイウイル
| 年収 | 321～552万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 同社得意先にて下記業務をお任せします。 PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け トラブル内容のヒアリング／修理の手配 Q＆A、月次報告書の作成補助 リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例 Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。 ■キャリアパス 育成、マネジメント層へのステップアップ 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業可
- 求人ID：52476
【テクニカルサポート】Senior SRE（Site Reliability Engineering）
株式会社bitFlyer
| 年収 | 500～1,300万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 国内大手暗号資産取引所である同社のSRE部門でエンジニアを募集いたします。豊富なクラウドインフラの経験をご活用頂き、大規模なBtoCシステムの信頼性を維持し、向上させる業務をお任せいたします ■主な業務内容 ・IaCによるクラウド/その他インフラストラクチャの設計・構築・構成管理 ・運用の自動化による業務効率化 ・サービス障害の防止と早期検知の仕組みの設計・構築、障害復旧への対応 ・新しいシステムへのマイグレーションの推進 ・SRE文化とベストプラクティスの社内普及展開 ・プロダクト開発にかかわる関係各所との連携・協業 ■技術スタック・開発環境 ・サーバーサイド: C# /.NET /.NET Framework / ASP.NET ・クラウドサービス: Azure / AWS ・データストア: RDBMS(SQL Server, MySQL) / Redis / その他 ・フロントエンド: React / Vue.js / TypeScript ・IDE: Visual Studio ・CI/CD: GitHub Actions / Azure DevOps ・モニタリング: Datadog / Grafana / PagerDuty ・AIサービス: ChatGPT / GitHub Copilot ・その他: Slack / Google Meet / Google Workspace / Confluence / Jira |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート不可 副業要相談
- 求人ID：47761
【テクニカルサポート】中途_医療_クラウド型電子カルテ「CLIUS」の導入インストラクター（医療事務経験者歓迎）
株式会社DONUTS
| 年収 | 310～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同が提供するクラウド電子カルテの導入サポートをお任せします。 電子カルテの導入を決めてくださったお客様先に出向き、 PCのセッティングや電子カルテの使い方のご説明など、導入作業を行っていただきます。 ※場合によっては、出張（日帰り、泊まり）や休日出勤の可能性もございますが、 休日出勤の場合は振替休日を取得いただきます。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：72364
【テクニカルサポート】テクニカルサポート
株式会社HRBrain
| 年収 | 420～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。 基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。 社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。 込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・カスタマーサクセスのサポート ・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：72941
【テクニカルサポート】B-24-12 業務システムサポートエンジニア
テクバン株式会社
| 年収 | 400～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に同社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。 【配属先】 ビジネスアウトソーシング事業部 【当事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：72944
【テクニカルサポート】B-24-14 情シス向けサービスエンジニア
テクバン株式会社
| 年収 | 400～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。 社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです！ 【具体的な業務内容】 顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。 同社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わります。 【キャリアパス】 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。 【配属先】 ビジネスアウトソーシング事業部 【当事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート要相談 副業要相談
- 求人ID：72937
【テクニカルサポート】B-24-09 サポートエンジニア（リーダー・MGR候補）
テクバン株式会社
| 年収 | 400～600万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 【当事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 【配属先】 ビジネスアウトソーシング事業部 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- フルリモート可 副業要相談
- 求人ID：47816
【テクニカルサポート】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞ EN0056
さくらインターネット株式会社
| 年収 | 530～1,200万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。そのため、同社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 今後、同社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- 求人ID：71600
【Web・オープン系エンジニア】CRE（Customer Reliability Engineer）
freee株式会社
| 勤務地 | 東京都 | ||
|---|---|---|---|
| 職務内容 | reeeのCREチームは、freeeのサービスに関わるお問い合わせを、エンジニアリングスキルの活用によって解決へ導くことをミッションとしているチームです。 お問い合わせに対して仕様調査やバグ修正を行うだけでなく、品質そのものを改善していくことで、お問い合わせが発生しない仕組みを作ることも大切であると考えています。運用フェーズにあるプロダクトへのお問い合わせをより早く解決するために、エンジニア以外の関連チームとも連携していくことが多いポジションです。これまでの開発スキルを活用して、freeeのCREチームを一緒にリードしてくれるエンジニアを募集しています。 業務内容詳細 ・お問い合わせをより早く解決するためのログ調査、コード修正 ・お問い合わせの発生を減らすための改善提案・実行 ・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
- リモート可 副業要相談
- 求人ID：75201
【テクニカルサポート】タレントパレット_コンサル（技術支援/テクニカルサポート）
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
| 年収 | 450～700万円 | 勤務地 | 東京都 |
|---|---|---|---|
| 職務内容 | 同社SaaS製品”タレントパレット” を導入した企業様に対して、技術的な側面から支援をしていただきます。 営業チームやコンサルチーム、サポートチームと連携して、社内外の技術的なフォローをご担当いただきます。 【業務詳細】 ・データ連携系の顧客対応 ・システムの仕様調査対応 ・システムの品質管理ならびに、アップ前テスト （・データ連携系のコーディング設計、開発） |
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| 雇用形態 | 正社員 | ||
