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  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：88266

【テクニカルサポート】【職種未経験歓迎】カスタマーサポート（HUE）/東京

株式会社ワークスアプリケーションズ

年収 500～620万円 勤務地 東京都
職務内容 同社ソフトウェア製品・関連サービスの「カスタマーサポート」のお仕事を行っていただきます。

【業務内容詳細】
「カスタマーサポート（ユーザー作業支援）」同社ソフトウェア製品をご利用中のお客様に対して、お客様毎の課題に合わせたサポートを行っていただきます。

・導入中のお客様に対する、アプリケーションの設定・検証・ドキュメント作成などの支援
・運用中のお客様に対する、アプリケーション運用などの支援
　・導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）　※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等

【仕事の魅力】
・同社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種です。
・製品知識・業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能です。

【就業時間】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）あるいは管理監督者※標準労働時間1日8時間
雇用形態 正社員
  • 求人ID：61465

【テクニカルサポート】【データ活用領域】カスタマーサクセスエンジニア

株式会社ジール

年収 480～790万円 勤務地 東京都
職務内容 データプラットフォームソリューション導入の増加に伴い、
導入後により活用をいただくためのカスタマーサクセスの重要性が
高まっており、増員を図るものです。

【仕事内容】
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI（Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。

【詳細】
●クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。
●お客様に導入したデータプラットフォーム基盤（他社導入のシステムを含む）やアプリケーションの保守として、お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。
●多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。
●ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
●お客様対応は、基本的に社内からリモートで行い、常駐はありません。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：82462

【社内システム（職種未経験）】【福岡】福岡_経験者_テクニカルサポート・ヘルプデスク

エイトビット株式会社

年収 300～480万円 勤務地 福岡県
職務内容 エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。
ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守
◆各種セキュリティ対策
◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理
◆社内全体のIT化推進・改善業務など

※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります

■勤務地：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-8-38 協和ビル5F
※ただしプロジェクト配属先によってことなる（福岡県内でご自身の通勤可能な範囲内）

■転勤の有無：転居を伴う転勤なし。勤務地は希望を考慮

■勤務時間：9:00～18：00 休憩時間：60分
上記は同社就業規則によるものです。プロジェクト先により就業時間は異なります。プロジェクト配属時は配属先に準じます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：82483

【ヘルプデスク】【神奈川】横浜_経験者_テクニカルサポート・ヘルプデスク

エイトビット株式会社

年収 300～480万円 勤務地 神奈川県
職務内容 エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。

ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守
◆各種セキュリティ対策
◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理
◆社内全体のIT化推進・改善業務など

※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります

【勤務地】
〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目23－2 TSプラザビル5F
※ただしプロジェクト配属先によってことなる（東京都23区内、神奈川）
※転居を伴う転勤なし。勤務地は希望を考慮
雇用形態 正社員
  • 求人ID：82444

【ヘルプデスク】【大阪】大阪_経験者_テクニカルサポート・ヘルプデスク

エイトビット株式会社

年収 300～480万円 勤務地 大阪府
職務内容 エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。

ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守
◆各種セキュリティ対策
◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理
◆社内全体のIT化推進・改善業務など

※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります
雇用形態 正社員
  • 求人ID：72364

【テクニカルサポート】テクニカルサポート

株式会社HRBrain

年収 420～600万円 勤務地 東京都
職務内容 『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。
基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。
社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。
込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。

・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
・カスタマーサクセスのサポート
・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：88960

【テクニカルサポート】コーポレート情報セキュリティガバナンス - Corporate Division［楽天ペイメント］

楽天ペイメント株式会社

勤務地 東京都
職務内容 企業や組織にとって、情報セキュリティに対するリスクマネジメントは重要な経営課題の一つとなっています。特にその脅威は日々増大し、複雑化、高度化しています。従来のセキュリティ対策では対応しきれない新たな課題が生じており、情報セキュリティ部門の強化が急務となっています。
これらの課題に対応し、企業と顧客のデータを保護するためには、情報セキュリティに精通した人材が不可欠です。さらに、全従業員に対する情報セキュリティ教育の強化も重要な課題です。セキュリティ意識の向上と正しい対処法の普及により、内部からのリスクを最小限に抑え、より強固なセキュリティ体制の構築を目指しています。

■どんなキャリアが描けるか
情報セキュリティを専門としたキャリア成長をサポートします。
脅威分析、リスク評価、セキュリティ対策の提案に携わりながら、実務経験を積み、専門知識を深め
ることで、セキュリティエンジニアやアーキテクトへのステップアップが可能です。
中長期的には、プロジェクトマネジメントでリーダーシップを発揮し、組織全体のセキュリティ戦略
の策定と実行に貢献することが期待されます。最終的には、組織のセキュリティビジョンを牽引し、ビジネスとセキュリティの架け橋となることを目指します。また、プロジェクトへの参加や、金融 ISAC や日本シーサート協議会などの外部団体での活動を通じて、外部とのネットワークを活用する機会も提供しています。これらの経験は貴重な資産となります。
専門知識を活かし、同社のセキュリティ基準の向上とイノベーションを推進する鍵となりますので、
安全で信頼性の高いサービスを提供し続けるために、協力していきましょう。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業要相談
  • 求人ID：47816

【テクニカルサポート】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞　EN0056

さくらインターネット株式会社

年収 530～1,200万円 勤務地 東京都
職務内容 テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。
IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。

【具体的には】
・同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
　・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート
　・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ
　・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応
　・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応
・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。
入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

※同社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。
※入社から半年程度は平日9:30～18:30で勤務いただきます。
※2交代シフト制/3勤3休（A「9:00～21:30」　B「21:00～翌9:30」）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：87446

【テクニカルサポート】B-25-15 サポートエンジニア ※マインド重視

テクバン株式会社

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。チーム体制で同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。

【具体的な業務例】
■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応
■不具合時の調査、ユーザサポート
■インストール方法や各種設定などのサポート
※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

【キャリアパス】
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。

【こんな方が活躍しています！】
・技術を活かした顧客へのサービスを提供したい方
・最先端の技術に触れたい方
・責任感、主体性を持って仕事が出来る方
・若手や後輩の育成に積極的な方

【勤務地】（1）本社：港区海岸（2）常駐先
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：87348

【テクニカルサポート】B-25-14 サポートエンジニア(リーダー・MGR候補)

テクバン株式会社

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。
ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。

【具体的な業務例】
■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応
■不具合時の調査、ユーザサポート
■インストール方法や各種設定などのサポート
※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

【こんな方が活躍しています！】
・技術を活かした顧客へのサービスを提供したい方
・最先端の技術に触れたい方
・責任感、主体性を持って仕事が出来る方
・若手や後輩の育成に積極的な方

【勤務地】（1）本社：港区海岸（2）常駐先
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：87757

【テクニカルサポート】【第二新卒（未経験）採用】CSエンジニア_目黒本社

ALH株式会社

勤務地 東京都
職務内容 日常で何気なく使っている銀行のATMも交通系ICカードも、すべてシステムで動いています。
こういった日常に密接に関わっているシステムが急に使用できなくなったらどうなるでしょう？

今まで当たり前に使えていたものが使えない時の不便さやストレスは皆さんにも経験があると思います。
そのような問題が起こらないようにシステムが正常に動いているか常に目を光らせ、問題があれば迅速に対応する役割を担っているエンジニアがCS（カスタマーサクセス）エンジニアなんです。
つまり、CSエンジニアは皆さんの”当たり前”の”日常”を守る、とても重要なお仕事となります。

※本選考を進めさせていただく過程で、当該職種とは別のポジションを打診させていただく可能性がございます。
あらかじめご了承いただければ幸いでございます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：83417

【テクニカルサポート】【福岡】[福岡]テクニカルサポート(データスペリャリスト) ※リーダー候補

株式会社データX

年収 420～900万円 勤務地 福岡県
職務内容 同社プロダクト「b→dash」のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
b→dashを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。

【仕事内容】
「b→dash」をお使いのお客様に対し、ニーズに応じたデータの提供を行います。
お客様のデータの理解度に合わせ、お客様が分析/施策を行ううえで必要となるデータを
初期導入時のオンボーディングの一環として提供します。
また、その後オンボーディングが完了し、
実際にデータ活用を推進する段階にすすまれたお客様に対しては、
より高度なマーケティング活動のビジョンを頂き、提案型のデータ提供を行います。
■上記に加え、リーダーとしてお任せしたいこと
上記のようなメインとなる業務に加え、
リーダーとして、アルバイトを含む10名ほどのチームの運営、管理をお任せします。

【雇用形態】
正社員
※経験によっては契約社員採用の可能性もあります
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：83419

【テクニカルサポート】【福岡】[福岡]テクニカルサポート(フロント担当) ※リーダー候補/Uターン歓迎！

株式会社データX

年収 420～900万円 勤務地 福岡県
職務内容 同社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。

■テクニカルサポート部門について
テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、
そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。
◇フロントチーム
同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム
◇バックチーム
同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」クライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム
◇ベンチマークチーム
同社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS 「kpiee」上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム

【仕事内容】
フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、
部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：59192

【テクニカルサポート】ヘルプデスク ・テクニカルサポート

株式会社スカイウイル

年収 321～552万円 勤務地 東京都
職務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
同社得意先にて下記業務をお任せします。
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助　
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当

■プロジェクト例
Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。

■キャリアパス
育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：30996

【テクニカルサポート】F【東京】フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）

Sky株式会社

年収 480～2,000万円 勤務地 東京都
職務内容 配属部署
SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。
文教市場をメインとした弊社顧客へ納品したシステムの保守、メンテナンス、運用支援、運用提案、常駐ヘルプデスクなどが業務内容です。
サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せ致します。

スキル
■活かせるスキル：
・PC・サーバ・ネットワーク等の障害対応スキル
・仮想化基盤に係る保守・運用・メンテナンススキル
・大規模システムのアップデートに係る運用設計スキル

■身につくスキル：
・ヘルプデスクの運営・管理スキル
・MDM等による遠隔メンテナンスに係るスキル
・Ｓｋｙ株式会社製品に係る運用スキル
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：20748

【テクニカルサポート】F【東京】自社パッケージの提案・導入・サポート、プリセールスエンジニア

Sky株式会社

年収 430～1,700万円 勤務地 東京都
職務内容 自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。自社商品の専門家という立場から機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援対応全般、導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）などを行っていただきます。

■活かせるスキル・身につくスキル
・Windows Server
・Active Directory
・DNS、DHCPなど
・仮想化、シンクライアント
・クラウド（AWS、Microsoft Azure）
・業界知識（情報セキュリティ対策、IT資産管理など）
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：83178

【テクニカルサポート】テクニカルサポートエンジニア

デジタルアーツ株式会社

年収 501～828万円 勤務地 東京都
職務内容 国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。
※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。

【業務詳細】
■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応
電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。

■技術ナレッジの蓄積と展開
顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。
※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。

■プリセールス活動のフォロー
営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。
※問い合わせ窓口の営業時間は9～18時になりますので、オンオフつけて働くことが出来ます

【勤務地】
出社勤務とリモートワークをミックスした働き方です。（出社頻度：3回程度／週）
（変更の範囲）※全ての営業所への配置転換の可能性あり　※会社の指示により在宅勤務とすることがある
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：78182

【テクニカルサポート】ソリューションエンジニア（プラットフォーム事業）

株式会社SmartHR

年収 826万円～ 勤務地 東京都
職務内容 プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。
主な役割として、プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をいただきます。
その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。

【業務内容】
プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備
新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携
ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進
外部パートナーとのAPI連携開発における折衝
外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援
プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：41341

【カスタマーサポート】カスタマーサポート（テクニカルサポート）

株式会社SmartHR

年収 406～602万円 勤務地 東京都
職務内容 【ミッション】
・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。

【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
雇用形態 正社員
  • 求人ID：84008

【テクニカルサポート】テクニカルサポート＆品質保証担当

株式会社ログラス

年収 450～650万円 勤務地 東京都
職務内容 「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。

具体的な業務内容
【短期（1～2年）】
シニアQAエンジニアのサポートのもと
・「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応
・「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計
【中長期（2年～）】
・担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応
・担当プロダクトのテスト分析・設計
・開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー
・品質戦略の立案と実行
・テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理
・アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行

この仕事で得られるもの
・シニアQAエンジニアによる体系的な指導を通じたQAスキルの習得
・BtoBプロダクトにおける品質管理の実践的経験
・アジャイル開発環境でのQA実務経験
・プロダクト品質向上に関する幅広い知見の獲得
雇用形態 正社員