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  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：93341

【テクニカルサポート】テクニカルサポート

auコマース＆ライフ株式会社

年収 400～600万円 勤務地 東京都
職務内容 au PAY マーケットにご出店いただいている店舗様に対し、CSV・API・各種ツールなどを活用した店舗運営における技術的なサポート業務全般をお任せします。店舗様の課題解決を通じて、サービス全体の成長に貢献できるポジションです。

＜具体的な業務＞
・au PAY マーケット出店店舗機能に関する各種お問い合わせサポート
CSVやAPIなど、出店店舗様からのテクニカルな問い合わせに対して、迅速かつ的確なサポートを提供します。
・出展店舗様への技術サポート
出店店舗様からの高度な技術的問い合わせに対応し、課題のヒアリングおよび社内開発部門との調整を行います。（実際に商談に参加し、運営課題の集約と関連部門との調整を推進していただきます。）
・ツールベンダーとの連携・調整
au PAY マーケットと連携する外部ツールベンダーとの窓口として、機能連携やトラブルシューティングに関する調整を行います。
・新機能リリース時の技術サポート体制構築
新機能やツール導入に際し、テクニカルサポートとしての対応フロー設計やドキュメント作成を行います。
・技術的なFAQ・ナレッジ作成
問い合わせ内容から共通する課題を抽出し、ナレッジベースやFAQの拡充に貢献します。
・外部パートナー連携強化と改善提案
業界トレンドを捉え、au PAY マーケットと連携すべき新たなツールベンダーやソリューションの発掘・提案、および連携交渉に参画いただきます。
・開発部門へのフィードバックと機能改善提案の主導
店舗様からのVOCや問い合わせ傾向、そして自ら収集した情報をもとに課題を特定し、開発部門へフィードバックすることで、機能改善や新機能開発の企画・提案を主導します。

将来的には、チーム内の技術的専門性を高めるための教育・育成、およびチームマネジメントに携わることも可能です。
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：92878

【カスタマーサポート】【愛知】プロダクトサポート

キャディ株式会社

年収 430～800万円 勤務地 愛知県
職務内容 2022年にCADDi Drawerをローンチしてから3年が経とうとしています。その間、同社は製造業の中でも最重要といわれる図面データを機械学習など様々な技術により構造化し多様な情報と結び付けることで、情報資産としての活用を可能にしてきました。
そして現在、同社は「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム CADDi」として、皆さまからお預かりする膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズに移行しつつあります。
グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトが適切に導入・利用されるべく社内外に対して最適なサポート機能を持つことは重要です。プロダクトの価値を信じ、ユーザーに寄り添いながら課題を1つ1つ解決していく。そんなチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。

【職務内容】
問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用
アルバイト組織の業務管理
社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整

【仕事のやりがい・魅力】
グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト
急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる
プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：92877

【カスタマーサポート】【大阪】プロダクトサポート

キャディ株式会社

年収 430～800万円 勤務地 大阪府
職務内容 2022年にCADDi Drawerをローンチしてから3年が経とうとしています。その間、同社は製造業の中でも最重要といわれる図面データを機械学習など様々な技術により構造化し多様な情報と結び付けることで、情報資産としての活用を可能にしてきました。
そして現在、同社は「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム CADDi」として、皆さまからお預かりする膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズに移行しつつあります。
グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトが適切に導入・利用されるべく社内外に対して最適なサポート機能を持つことは重要です。プロダクトの価値を信じ、ユーザーに寄り添いながら課題を1つ1つ解決していく。そんなチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。

【職務内容】
問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用
アルバイト組織の業務管理
社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整

【仕事のやりがい・魅力】
グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト
急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる
プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション
雇用形態 正社員
  • フルリモート可 副業可
  • 求人ID：92875

【カスタマーサポート】プロダクトサポート

キャディ株式会社

年収 430～800万円 勤務地 東京都
職務内容 2022年にCADDi Drawerをローンチしてから3年が経とうとしています。その間、同社は製造業の中でも最重要といわれる図面データを機械学習など様々な技術により構造化し多様な情報と結び付けることで、情報資産としての活用を可能にしてきました。
そして現在、同社は「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム CADDi」として、皆さまからお預かりする膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズに移行しつつあります。
グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトが適切に導入・利用されるべく社内外に対して最適なサポート機能を持つことは重要です。プロダクトの価値を信じ、ユーザーに寄り添いながら課題を1つ1つ解決していく。そんなチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。

【職務内容】
問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用
アルバイト組織の業務管理
社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整

【仕事のやりがい・魅力】
グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト
急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる
プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション
雇用形態 正社員
  • リモート可 副業要相談
  • 求人ID：93479

【テクニカルサポート】テクニカルサポートエンジニア（責任者候補）

デジタルアーツ株式会社

年収 900～1,200万円 勤務地 東京都
職務内容 国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施している部隊をまとめていただく責任者候補です。
※サポートの一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。

業務詳細
テクニカルサポートの責任者候補として、下記のような業務を主導いただきます。
■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応
電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます
■技術ナレッジの蓄積と展開
顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。

※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。

魅力
・自身の技術力を活かして、社会貢献性の高い私たちの製品の品質向上に関わることができます。また、長期的に製品を利用していただく前提で、自社製品の将来的な機能拡充のロードマップを提案するなど、お客様と深い関係を築き上げていくことも魅力です。
・少数精鋭であり、開発部門も同じフロアで仕事をしているため、不具合や不明点があってもすぐに確認ができ、意思決定スピードが速くタイムリーなアクションができる点が特徴です。
・自社製品をすべて扱うため、セキュリティ領域の幅広い知見を身に着けることが可能です。
・現状、出社頻度は週3回と在宅週2日とミックスした働き方が可能です。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：93361

【テクニカルサポート】テクニカルサポートエンジニア（CRE）

株式会社アンドパッド

勤務地 東京都
職務内容 同社では、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。21.6万社、55万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。

事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。同社のCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。

【業務内容】
ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。

1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

・現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため原則リモートワークとしております。
・フルリモート応相談
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：87757

【テクニカルサポート】【第二新卒（未経験）採用】CSエンジニア_目黒本社

ALH株式会社

勤務地 東京都
職務内容 日常で何気なく使っている銀行のATMも交通系ICカードも、すべてシステムで動いています。
こういった日常に密接に関わっているシステムが急に使用できなくなったらどうなるでしょう？

今まで当たり前に使えていたものが使えない時の不便さやストレスは皆さんにも経験があると思います。
そのような問題が起こらないようにシステムが正常に動いているか常に目を光らせ、問題があれば迅速に対応する役割を担っているエンジニアがCS（カスタマーサクセス）エンジニアなんです。
つまり、CSエンジニアは皆さんの”当たり前”の”日常”を守る、とても重要なお仕事となります。

※本選考を進めさせていただく過程で、当該職種とは別のポジションを打診させていただく可能性がございます。
あらかじめご了承いただければ幸いでございます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：92039

【テクニカルサポート】08：オーナーサポート（カスタマーサポート）

株式会社Luup

年収 500～750万円 勤務地 東京都
職務内容 【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体を同社の重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。
本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。
【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクショ
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点
・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：59192

【テクニカルサポート】ヘルプデスク ・テクニカルサポート(情シス経験者募集)

株式会社スカイウイル

年収 351～552万円 勤務地 東京都
職務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
同社得意先にて下記業務をお任せします。
【業務イメージ】
20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート
・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション

30代：リーダーとして、業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャーやサポート
・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化
・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案

40代：システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

【プロジェクト例】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：41341

【カスタマーサポート】カスタマーサポート（テクニカルサポート）

株式会社SmartHR

年収 406～602万円 勤務地 東京都
職務内容 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。

【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：78182

【テクニカルサポート】ソリューションエンジニア（プラットフォーム事業）

株式会社SmartHR

年収 826万円～ 勤務地 東京都
職務内容 プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。
主な役割として、プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をいただきます。
その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。

【業務内容】
プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備
新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携
ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進
外部パートナーとのAPI連携開発における折衝
外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援
プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：91854

【サーバー設計・構築】F【東京】フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）(BPO)

Sky株式会社

勤務地 東京都
職務内容 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部　SI部

■配属予定部署の特色・PRクラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備や
セキュリティソリューションやサービスを取り扱うインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・Power Apps・ローコードなど業務系システム開発、開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、同社の注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。

仕事内容
※職務内容変更の可能性：有
※変更の範囲：会社の定める業務

SI事業に係るインフラエンジニアとして主にお客様先でのシステムの運用支援、設計／構築などの業務を行っていただきます。
クラウドやオンプレミスのサーバ、クライアント、ネットワークや各種サービス、セキュリティソリューションなどITインフラやセキュリティソリューション関連の運用支援、運用管理や既存システムの更改案件対応などがメインミッションとなります。
現場キーマンとして顧客との関係性を強固にし事業領域の拡大を図る重要なポジションとなります。
組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方にご対応いただきたい領域・案件につきましては面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：91011

【カスタマーサポート】オペレーター（マネージャー候補）｜データ事業

株式会社ナウキャスト

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 本ポジションでは、今後ビジネスを更に加速させるため、ナウキャストのデータサービスを支える多種多様なマスターデータを整備するデータオペレーション業務を担当していただきます。
オペレーションの実務（マスターデータの要件定義、業務構築・改善・運用・メンテナンス）のほか、オペレーションチームの立ち上げにも携わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・トランザクションデータの分類方法の定義とそれに基づくマスターの作成
・スクレイピングした情報・生成AIが作成した情報の目視確認、リサーチ、修正
・既存マスターデータの更新、改善
・上記を推進するための業務指示書の作成
・外部パートナー企業様の選定、品質管理、契約管理

【業務内容詳細】
・ナウキャストがパートナー企業様から収集するデータや、外部API・スクレイピング等での取得データ、生成AIでの作成データについて、データの分類の検討、正確性担保、他データとの紐づけ作業などを行う業務を担っていただきます。
・本業務は現在ナウキャストが進める新規事業開発において価値の源泉となる非常に重要な役割を果たす業務であり、高い品質とスピード感を持った業務推進を両立していただくことになります。
・社内のメンバーと外部委託先で構成されるチームの立ち上げにも携わっていただきます。
・品質管理、業務マニュアルの作成等を実施いただきます。

※裁量労働制

※株式会社ナウキャストでの採用となります
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：83417

【テクニカルサポート】【福岡】[福岡]テクニカルサポート(データスペシャリスト) ※リーダー候補

株式会社データX

年収 420～900万円 勤務地 福岡県
職務内容 同社プロダクト「b→dash」のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
b→dashを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。

【仕事内容】
「b→dash」をお使いのお客様に対し、ニーズに応じたデータの提供を行います。
お客様のデータの理解度に合わせ、お客様が分析/施策を行ううえで必要となるデータを
初期導入時のオンボーディングの一環として提供します。
また、その後オンボーディングが完了し、
実際にデータ活用を推進する段階にすすまれたお客様に対しては、
より高度なマーケティング活動のビジョンを頂き、提案型のデータ提供を行います。
■上記に加え、リーダーとしてお任せしたいこと
上記のようなメインとなる業務に加え、
リーダーとして、アルバイトを含む10名ほどのチームの運営、管理をお任せします。

【雇用形態】
正社員
※経験によっては契約社員採用の可能性もあります
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：83419

【テクニカルサポート】【福岡】[福岡]テクニカルサポート(フロント担当) ※リーダー候補/Uターン歓迎！

株式会社データX

年収 420～900万円 勤務地 福岡県
職務内容 同社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。

■テクニカルサポート部門について
テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、
そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。
◇フロントチーム
同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム
◇バックチーム
同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」クライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム
◇ベンチマークチーム
同社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS 「kpiee」上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム

【仕事内容】
フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、
部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：72364

【テクニカルサポート】テクニカルサポート

株式会社HRBrain

年収 420～600万円 勤務地 東京都
職務内容 『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。
基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。
社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、
問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。
込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。
・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
・カスタマーサクセスのサポート
・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。
雇用形態 正社員
  • 求人ID：84008

【テクニカルサポート】テクニカルサポート＆品質保証担当

株式会社ログラス

年収 500～700万円 勤務地 東京都
職務内容 「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。

具体的な業務内容
【短期（1～2年）】
シニアQAエンジニアのサポートのもと
・「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応
・「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計
【中長期（2年～）】
・担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応
・担当プロダクトのテスト分析・設計
・開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー
・品質戦略の立案と実行
・テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理
・アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行

この仕事で得られるもの
・シニアQAエンジニアによる体系的な指導を通じたQAスキルの習得
・BtoBプロダクトにおける品質管理の実践的経験
・アジャイル開発環境でのQA実務経験
・プロダクト品質向上に関する幅広い知見の獲得
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：30996

【テクニカルサポート】F【東京】フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）

Sky株式会社

年収 480～2,000万円 勤務地 東京都
職務内容 配属部署
SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。
文教市場をメインとした弊社顧客へ納品したシステムの保守、メンテナンス、運用支援、運用提案、常駐ヘルプデスクなどが業務内容です。
サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せ致します。

スキル
■活かせるスキル：
・PC・サーバ・ネットワーク等の障害対応スキル
・仮想化基盤に係る保守・運用・メンテナンススキル
・大規模システムのアップデートに係る運用設計スキル

■身につくスキル：
・ヘルプデスクの運営・管理スキル
・MDM等による遠隔メンテナンスに係るスキル
・Ｓｋｙ株式会社製品に係る運用スキル
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：20748

【テクニカルサポート】F【東京】自社パッケージの提案・導入・サポート、プリセールスエンジニア

Sky株式会社

年収 430～1,700万円 勤務地 東京都
職務内容 自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。自社商品の専門家という立場から機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援対応全般、導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）などを行っていただきます。

■活かせるスキル・身につくスキル
・Windows Server
・Active Directory
・DNS、DHCPなど
・仮想化、シンクライアント
・クラウド（AWS、Microsoft Azure）
・業界知識（情報セキュリティ対策、IT資産管理など）
雇用形態 正社員
  • リモート要相談 副業要相談
  • 求人ID：88266

【テクニカルサポート】【職種未経験歓迎】カスタマーサポート（HUE）/東京

株式会社ワークスアプリケーションズ

年収 500～620万円 勤務地 東京都
職務内容 同社ソフトウェア製品・関連サービスの「カスタマーサポート」のお仕事を行っていただきます。

【業務内容詳細】
「カスタマーサポート（ユーザー作業支援）」同社ソフトウェア製品をご利用中のお客様に対して、お客様毎の課題に合わせたサポートを行っていただきます。

・導入中のお客様に対する、アプリケーションの設定・検証・ドキュメント作成などの支援
・運用中のお客様に対する、アプリケーション運用などの支援
　・導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）　※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等

【仕事の魅力】
・同社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種です。
・製品知識・業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能です。

【就業時間】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）あるいは管理監督者※標準労働時間1日8時間
雇用形態 正社員